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Decidir invertir en software de automatización de procesos robóticos, o RPA, para su empresa es un paso importante hacia la mejora de sus operaciones comerciales. Es una herramienta poderosa para aumentar la innovación y la productividad mientras ahorra tiempo y dinero. Además, se ha ganado la reputación de ofrecer un rápido retorno de la inversión cuando se utiliza correctamente. De hecho, el Instituto de RPA estima que las soluciones RPA pueden generar ahorros inmediatos del 25 % al 40 % solo en costos laborales. McKinsey Digital también descubrió que la automatización de procesos comerciales con RPA puede generar un retorno de la inversión de entre el 30 y el 200 % en el primer año. Entonces, ¿cómo puede su organización alcanzar este nivel de éxito con RPA? ¡Vamos a averiguar! UNCODE.initRow(document.getElementById(«fila-única-2»)); ¿Qué es la automatización robótica de procesos? La automatización robótica de procesos es el uso de software con inteligencia artificial (IA) y capacidades de aprendizaje automático para manejar tareas repetibles y de gran volumen que antes requerían que los realizaran humanos. Estas tareas pueden incluir consultas, cálculos y mantenimiento de registros y transacciones. La tecnología RPA, a veces llamada robots o bots de software, imita a un trabajador humano, que inicia sesión en aplicaciones, ingresa datos, calcula y completa tareas, y cierra sesión. El software de automatización robótica de procesos no forma parte de la infraestructura de TI de una organización. En cambio, se ubica encima, lo que permite a una empresa implementar tecnología de manera rápida y eficiente, todo sin cambiar la infraestructura y los sistemas existentes. UNCODE.initRow(document.getElementById(«1»)); Por qué elegir el servicio de automatización robótica de procesos RPA puede ayudar a automatizar procesos y, por lo tanto, no solo ejecutar transacciones más rápido sino también con un mayor grado de precisión, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente. En el campo de la gestión de datos, RPA tiene una enorme capacidad para recopilar, integrar, analizar y procesar los torrentes de datos generados en el mundo empresarial actual. La automatización robótica de procesos se puede utilizar para abordar tareas simples y repetitivas que afectan a los representantes de servicio al cliente, permitiéndoles ofrecer una experiencia superior al cliente. RPA puede actualizar perfiles de clientes, recuperar datos de facturación y otras tareas mundanas que de otro modo consumirían el tiempo de los representantes de servicio al cliente. He aquí un vistazo rápido a los beneficios de la automatización robótica de procesos: Ahorro de costos Uno de los beneficios importantes de la automatización robótica de procesos (RPA) es la rápida disminución de los costos operativos que ofrece. Al automatizar tareas rutinarias y repetitivas, las empresas pueden ver una reducción significativa de los gastos en un corto período. Además, los robots de software operan a una fracción del costo de un empleado de tiempo completo, sin requerir beneficios, licencia por enfermedad o vacaciones. Aumente la productividad de los empleados La automatización robótica de procesos (RPA) está cambiando el juego al manejar las tareas tediosas y repetitivas que solían ralentizar a los empleados. Esto les libera para dedicar más tiempo y energía a establecer mejores conexiones con los clientes, gestionar relaciones y realizar tareas que requieren creatividad humana. Este cambio hace que la fuerza laboral sea más eficiente y productiva y también hace que los empleos sean más satisfactorios. Calidad y precisión Los robots reducen el retrabajo y mejoran la calidad. La parte clave es que los robots siguen las reglas exactamente, produciendo así una precisión del 100%. Los robots de software no están sujetos a errores humanos y no se cansan ni se distraen. No hay errores tipográficos y ninguna entrada ingresa al campo incorrecto. Experiencia del cliente mejorada Al utilizar la automatización robótica de procesos (RPA), las empresas pueden liberar sus costosos recursos de la realización de tareas rutinarias y repetitivas. Este cambio permite que estos valiosos recursos se centren en actividades más importantes e innovadoras, especialmente en mejorar la atención y el compromiso del cliente. Esta medida inteligente no sólo hace que las operaciones sean más eficientes sino que también mejora significativamente la calidad del servicio. RPA es escalable. Utiliza la automatización de procesos robóticos que ayuda a las empresas a adaptarse fácilmente a las necesidades estacionales. Esta tecnología les permite ampliar o reducir las operaciones sin problemas, haciendo que los procesos sean más eficientes y adaptables. Aumenta la flexibilidad operativa y reduce la mano de obra y los costos que normalmente conlleva el escalado tradicional. Los bots de software No Down-Time están diseñados para funcionar de forma continua, sin interrupción, las 24 horas del día, todos los días del año, incluidos días festivos y fines de semana. Pueden operar al 100% de su capacidad durante este período, manejando tareas de manera eficiente sin la necesidad de descanso o tiempo de inactividad requerido por los trabajadores humanos. Implementación rápida Poner en funcionamiento un nuevo sistema de automatización robótica de procesos (RPA) es mucho más rápido que capacitar a un nuevo empleado. Tomemos como ejemplo la configuración de robots de software de entrada de datos: pueden estar en funcionamiento en tan solo unos días. Esta función de configuración rápida de RPA no solo ahorra tiempo, sino que también permite a las empresas escalar rápidamente y hacer que las tareas normalmente lentas y propensas a errores sean más eficientes y confiables. UNCODE.initRow(document.getElementById(«2»)); Datos básicos de RPA Transformación acelerada Se estima que el mercado de automatización de procesos robóticos (RPA) tendrá un valor de 3.700 millones de dólares en 2022. Se espera que este mercado crezca a una tasa compuesta anual del 36,6% de 2022 a 2032. Yes predice que el tamaño del mercado se valorará en 81.800 millones de dólares para 2032. (Statista) Importantes ahorros de costos Ahorros de hasta un 25-80% sobre los costos operativos actuales. Por ejemplo, RPA puede reducir los costos para las empresas de servicios financieros hasta en un 70% (Anyrobot) Mayor resiliencia Los empleados dedican entre el 10% y el 25% de su tiempo a tareas informáticas repetitivas. Los departamentos de TI dedican el 30% de su tiempo a tareas centrales de bajo nivel. El 50% de las empresas gastan entre 5 y 25 dólares en el procesamiento manual de facturas. Un proceso típico basado en reglas puede automatizarse entre un 70% y un 80%. Fuente: Automation Anywhere Mejor cumplimiento y mayor precisión El 92 % de los fabricantes dice que RPA les ha ayudado a mejorar el cumplimiento, y el 90 % dice que RPA ha mejorado la calidad y la precisión. (Flobótica) Aumento de la productividad El 79% de los trabajadores cita el aumento de la productividad como uno de los principales beneficios del uso de la automatización. (Salesforce) Más valor de su gente El 83 % de los empleados que utilizan la automatización basada en IA creen que puede ayudar a reducir el agotamiento y aumentar la satisfacción laboral. (Informe de generación de automatización de UiPath 2023) Empleados más felices El 91% de los empleados admite que la automatización ahorra tiempo y mejora el equilibrio entre la vida personal y laboral, ya que una nueva investigación de Salesforce vincula los niveles de estrés más bajos y la automatización empresarial UNCODE.initRow(document.getElementById(«3»); ¿Qué empresas utilizan RPA? Walmart, Deutsche Bank, AT&T, Vanguard, Ernst & Young, Walgreens, Anthem y American Express Global Business Travel se encuentran entre las muchas empresas que adoptan RPA. El CIO de Walmart, Clay Johnson, dice que el gigante minorista ha implementado alrededor de 500 robots para automatizar todo, desde responder preguntas de los empleados hasta recuperar información útil de documentos de auditoría. «Muchos de ellos procedían de personas que estaban cansadas del trabajo», dice Johnson. David Thompson, CIO de American Express Global Business Travel, utiliza RPA para automatizar el proceso de cancelación de un billete de avión y emisión de reembolsos. Thompson también busca utilizar la automatización de procesos robóticos para facilitar las recomendaciones automáticas de cambios de reserva en caso de cierre del aeropuerto y automatizar algunas tareas de gestión de gastos. «Tomamos RPA y lo capacitamos sobre cómo los empleados realizan esas tareas», dice Thompson, quien implementó una solución similar en su puesto anterior como CIO en Western Union. «La lista de cosas que podríamos automatizar es cada vez más larga». UNCODE.initRow(document.getElementById(«4»)); Cómo calcular el ROI de RPA El ROI, o “retorno de la inversión”, es el rendimiento esperado de un proyecto en términos porcentuales. El ROI es una herramienta fundamental para medir el impacto de su inversión en RPA con datos reales. Al comprender el retorno de la inversión (ROI) de su iniciativa de automatización de procesos robóticos, puede: Justificar la inversión inicial para los líderes empresariales con evidencia basada en datos. Tomar decisiones tecnológicas estratégicas durante la planificación. Planificar y crear soporte para inversiones posteriores, como la expansión de su solución RPA. Mejorar y ampliar. su solución RPA más efectiva para obtener mejores resultados Tenga la seguridad de que su solución está funcionando a su máximo potencial y brindando un valor óptimo a su negocio. Es importante recordar que hay más de una manera de ver los beneficios de la robótica de automatización de procesos para una empresa. . Por supuesto, existe el beneficio financiero, pero también hay beneficios más intangibles, como la moral de los empleados o la gestión de las relaciones con los proveedores. Para obtener una imagen completa del ROI de RPA, debemos considerar los costos financieros, los beneficios potenciales y cómo tener en cuenta la parte humana de la ecuación. UNCODE.initRow(document.getElementById(«5»)); Otros factores a considerar al calcular el ROI para RPA Satisfacción de los empleados Disponibilidad y calidad del servicio al cliente Agilidad empresarial mejorada Proceso equivalente a tiempo completo Tiempo de respuesta Horas de regreso al negocio Continuidad del negocio Ahorros por una mayor precisión Eliminación del riesgo de inactividad Para evaluar el ROI en RPA: comparemos Rendimiento vs inversiones. Todos los factores mencionados anteriormente se consideran el rendimiento. UNCODE.initRow(document.getElementById(«6»)); Factores que influyen en la inversión Costo del software RPA – Herramienta de automatización Costo de implementación – Infraestructura Mantenimiento anual Capacitación para empleados y expertos El costo de desarrollo; El costo de monitoreo y mantenimiento UNCODE.initRow(document.getElementById(«7»)); Elegir RPA para su negocio ¿Está buscando ahorrar tiempo y dinero en sus operaciones comerciales? ¿Muchos de sus procesos comerciales están basados en reglas, son repetitivos y de gran volumen? ¿Quiere utilizar a sus empleados para tareas más valiosas para aumentar la calidad de sus resultados? Si respondió afirmativamente a alguna o a todas estas preguntas, su empresa puede ser un gran candidato para la automatización robótica de procesos. Contáctenos hoy UNCODE.initRow(document.getElementById(«8»)); La publicación Cómo calcular el ROI para RPA apareció por primera vez en Girasol Lab: creamos software personalizado para cualquier dispositivo y plataforma.
