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No hay nada como reunir a una sala llena de líderes tecnológicos de alto nivel para compartir sus consejos expertos e imparciales sobre lo que se necesita para crear una estrategia de modernización eficaz. Pero eso es exactamente lo que hicimos en el reciente desayuno de reunión celebrado en el Groucho Club en Soho. Nuestros expertos de primera línea invitados pudieron establecer contactos y conversar en un entorno de taller fluido donde la atención se centró en los desafíos y experiencias compartidos para desbloquear el éxito de la modernización. Estas discusiones grupales, facilitadas por Grant Smith, Michael Seipp, Matthew Penhall, Zane y yo de 101 Ways, generaron ideas valiosas sobre cómo navegar la difícil intersección de la transformación empresarial y tecnológica. Por eso decidimos destilar y compartir aquí sus conocimientos y consejos colectivos. Procedentes de diversas industrias (comercio minorista, viajes, medios, publicaciones, servicios públicos y más), estos líderes tecnológicos han liderado numerosos programas de modernización a lo largo de los años. Esperamos que sus sinceras ideas le ayuden a orientarse sobre cómo catalizar la modernización de su organización. Echemos un vistazo a las cosas clave que estos CTO dicen que debes tener en cuenta. Educar a los altos directivos: tener claro qué, por qué y cómo es imprescindible conseguir la aceptación de las partes interesadas de nivel C. Pero, como explicaron nuestros expertos, en la mayoría de los casos los directores ejecutivos y directores financieros ven la modernización principalmente como una cuestión de TI. Más allá de eso, todo el mundo está de acuerdo en que incluso los ejecutivos de nivel C suelen ver la modernización como una actividad costosa, compleja y potencialmente disruptiva. Para ayudar a cambiar esta perspectiva, los líderes tecnológicos deben considerar cuidadosamente qué tecnologías se adaptarán mejor a las necesidades críticas a largo plazo de la empresa y crear una hoja de ruta tecnológica que pueda presentarse a las partes interesadas de la alta dirección. Su trabajo aquí es desglosar el panorama más amplio de la modernización y crear una estrategia de ejecución que equilibre el riesgo de desempeño actual con los beneficios de la transformación futura. La educación es clave cuando se trata de lograr la aceptación de las partes interesadas de su equipo de liderazgo. Por lo tanto, los altos directivos deberán presentar una visión general clara de los problemas que están tratando de resolver, por qué es importante resolverlos y cómo pretenden hacerlo. Como parte de este proceso, deberá resaltar los riesgos de no hacer nada (aumento de los costos para respaldar la tecnología obsoleta, pérdida de agilidad, quedarse atrás de la competencia) y los posibles resultados comerciales que están en juego. Lo importante aquí es compartir cualquier aprendizaje del pasado. Al construir su presentación narrativa, asegúrese de compartir lo que ha aprendido de errores anteriores y cómo planea abordar estos problemas en el futuro. Pensar en grande, actuar en pequeño Todos en la sala están de acuerdo en que los días de emprender programas masivos de transformación de cinco años han quedado atrás. Los directores ejecutivos y directores financieros de hoy son extremadamente sensibles a los costos y riesgos y están ansiosos por minimizar cualquier interrupción innecesaria en las operaciones comerciales. Para obtener su respaldo y apoyo, será necesario definir un camino de modernización más iterativo. Uno que tenga una visión de largo plazo y presente una serie de pequeños resultados discretos. El objetivo del juego es entregar rápidamente, ganar confianza, enjuagar y repetir. Este enfoque garantizará que los directores financieros puedan presupuestar con mayor certeza y control, evaluando el valor de la entrega a lo largo del camino. Mientras tanto, los directores ejecutivos obtienen la seguridad de saber que la continuidad del negocio no se verá comprometida y que los cambios operativos se pueden gestionar adecuadamente. Nuestros líderes tecnológicos quisieron resaltar que las partes interesadas de la alta dirección también necesitan ser educadas sobre por qué la modernización no debe verse como una actividad “única”. El ritmo del progreso tecnológico actual significa que el cambio y la evolución constantes están ahora a la orden del día. Su función es garantizar que sean capaces de tomar decisiones inteligentes e informadas sobre la mejor manera de evolucionar y adaptarse de forma continua, y qué tendencias tecnológicas están listas para su adopción. Celebre los hitos Debido a que las decisiones de inversión en TI de los ejecutivos deben validarse en el contexto de la creación de valor empresarial, los CTO deben celebrar y publicitar la finalización de iniciativas e hitos importantes y comunicar claramente todos los resultados clave alcanzados. Construir esta historia final será esencial para facilitar las conversaciones actuales y futuras dentro del equipo ejecutivo en general. Por lo tanto, además de delinear la estrategia, asegúrese de que los ejecutivos que ayudaron a facilitar su implementación sean nombrados y reconocidos, junto con los beneficios comerciales resultantes que obtuvieron como resultado. Nos guste o no, crear narrativas convincentes que ayuden a los miembros de la junta directiva a conectar los puntos y comprender el valor de una estrategia de modernización bien ejecutada es una necesidad para los CTO que quieren asegurarse de que su mensaje se escuche en la cima. Ganar la aceptación y el presupuesto futuros depende de ello. La importancia de forjar alianzas y relaciones productivas con el personal clave de la alta dirección, como el director ejecutivo y el director financiero, es vital para lograr la modernización. Pero nuestros expertos reconocen que esto a veces puede resultar una propuesta desafiante. Sea realista y adopte una visión a largo plazo Todos en la sala están de acuerdo en que los grandes planes de modernización se verán frustrados por la realidad empresarial. Las iniciativas no obtienen luz verde y la financiación puede ser intermitente o inferior a la esperada. Como resultado, los programas de edición pueden bloquearse o tardar más de lo esperado. Dejando a un lado las frustraciones, esto significa que es raro que los CTO logren una metodología de trabajo fluida para respaldar la modernización continua. Quienes “han estado allí y lo han hecho” resaltaron el valor de hacer un esfuerzo para mantenerse al día con las últimas tendencias. En cambio, abogan por convertirse en un “seguidor rápido” pragmático que evalúe las nuevas tecnologías para ver cuáles realmente agregarán valor a su organización. Lo ideal es implementarlo solo cuando otros hayan probado y probado estos métodos. Paralelamente, es importante mantenerse al tanto de la evolución de las necesidades organizativas para poder identificar dónde la modernización generaría los mayores beneficios. Con este fin, recomiendan construir alianzas estrechas con todas las partes interesadas clave del negocio para garantizar que su estrategia de modernización esté completamente alineada con las necesidades comerciales en evolución. En última instancia, esto significa que todos estarán de acuerdo sobre cuáles son las prioridades a corto y largo plazo. Además, estas personas se convertirán en poderosos defensores de su estrategia de modernización. Involucre a su gente en el viaje. Responsables de liderar y administrar grandes equipos de tecnología, los CTO deben demostrar una sólida experiencia en una amplia gama de dominios técnicos y ser capaces de detectar oportunidades de innovación. También deben liderar y fomentar el consenso entre sus equipos. No es una tarea fácil cuando las actividades de modernización implican que este personal esté expuesto a cambios frecuentes. Nuestros expertos enfatizaron la importancia de asegurarse de llevar a todos en su viaje a un ritmo que les resulte cómodo. Para hacer esto, necesitará ser un oyente empático, un comunicador eficaz, un colaborador fuerte y un mentor y guía confiable. Si bien la modernización tiene el potencial de generar enormes beneficios, no a todos les resultará fácil aceptar el cambio. Para abordar esto, asegúrese de que se implemente la capacitación y la planificación de transición adecuadas lo antes posible para que pueda garantizar que su fuerza laboral avance con cualquier transformación tecnológica. ¿Podría un taller ayudar a sus equipos a acelerar su viaje (en cualquier etapa en la que se encuentren)? ¡Cuéntanos y te invitamos al próximo! Envíenos un correo electrónico a events@101ways.com
