Los clientes exigen más libertad en el diseño web

A los diseñadores web les encanta hacer que sus creaciones sean a prueba de clientes. Se trata de evitar que un cliente fraudulento estropee un diseño o una función. Después de todo, todo el mundo está contento cuando las cosas van bien.

La práctica mantiene esas solicitudes de soporte técnico al mínimo. O al menos eso hizo.

Hoy en día, parece que los clientes están ansiosos por experimentar con el diseño. Cuanto más bloqueamos funciones, más frustrados se sienten. Ha sido una tendencia creciente en mi negocio independiente.

A menudo recibo consultas de diseño de clientes. Quieren saber cómo crear diseños específicos. O cómo insertar vídeos u otro contenido de terceros.

Marca un cambio respecto a cómo solían ser las cosas. Entonces, ¿por qué los clientes de repente se interesan en hacerlo ellos mismos? ¡Tengo algunas teorías! También tengo ideas sobre lo que podemos hacer para satisfacer esta necesidad.

Existe un estándar más alto para el diseño web

Los clientes de hoy son ávidos consumidores web. Algunos han crecido junto a Internet. Por lo tanto, poseen un conjunto diferente de sensibilidades.

La web solía ser una novedad. Los clientes a los que atendí hace más de 10 años no estaban tan en sintonía con la experiencia del usuario (UX). En todo caso, pidieron características que fueran contra la corriente en esta área.

Claro, todavía recibo solicitudes para dichas funciones. Pero han disminuido significativamente.

Con mayor frecuencia escucho a personas que quieren replicar un estilo específico. Quieren un diseño de página similar al de una gran marca o competidor.

Es cierto que es posible que quieran obtener estos resultados con un presupuesto mucho menor. Pero tienen una idea de cómo debería verse y funcionar un sitio web. Y está a kilómetros de distancia de los diseños toscos de antaño.

Los clientes están rodeados de un mejor diseño. Y quieren lo mismo para ellos.

Las herramientas sin código prometen una mejor experiencia

En los últimos años hemos sido testigos de una afluencia de herramientas de diseño basadas en navegador. Los sistemas propietarios como Wix se promocionan como soluciones que lo hacen todo. Incluso las aplicaciones de código abierto como WordPress han entrado en juego con sus editores de sitios y bloques.

El mensaje es que cualquiera puede crear un sitio web. Claro, la realidad puede ser borrosa (y no se menciona la calidad). Pero estas herramientas han elevado el listón de las expectativas.

Para algunos propietarios de sitios web, tener un sitio ya no es suficiente. También quieren crear contenido y personalizar la apariencia. Clientes empoderados, ¡sí!

Sin embargo, esta no es una situación ideal para los diseñadores web. Queremos que nuestros clientes logren grandes cosas con sus sitios. Pero toda esta nueva libertad tiene un precio.

Estas herramientas facilitan la creación de un diseño personalizado. Pero las cosas pueden salirse de control con bastante rapidez.

He visto esto con el Editor de bloques de WordPress. Hay mucho que amar al respecto. Sin embargo, no garantiza el éxito. Aquellos que no estén familiarizados con el diseño pueden arrinconarse.

Por ejemplo, diseños de edificios que son difíciles de mantener. O arrastrar accidentalmente un bloque al espacio equivocado. Todo bien para nuestra seguridad laboral. No tanto por nuestra salud mental.

Sí, cualquiera puede crear con una herramienta sin código. Pero aun así se necesita una cuidadosa reflexión y previsión para hacerlo bien. Por eso sigue siendo tan atractivo bloquear las cosas.

¿Qué deberían hacer los diseñadores web?

Queremos mantener contentos a nuestros clientes. Además, hay muchos sermones que podemos dar. Entonces, ¿cómo podemos brindar la flexibilidad que los clientes desean y al mismo tiempo proteger su sitio?

Hay algunas ideas que me vienen a la mente:

Construya teniendo en cuenta la flexibilidad

Soy un diseñador muy motivado por un propósito. Me gusta crear funciones que coincidan con las necesidades declaradas del cliente. Pero a veces eso conduce a la inflexibilidad.

Un cliente intentará utilizar una función de una manera que no pretendía. El resultado suele ser una frustración para ambas partes.

La lección aquí es construir teniendo en cuenta la flexibilidad. Considere otras formas en que un cliente puede utilizar una función. Luego, proporcione opciones para que funcione.

Los bloques personalizados de WordPress son un buen ejemplo. En lugar de crear un bloque con una opción de diseño singular, haz un esfuerzo adicional. Agregue diseños de columnas y filas. Permitir la entrada de diferentes tipos de contenido.

Estos pequeños pasos pueden mitigar problemas en el futuro. Los clientes no tendrán que pensar fuera de lo común: ya tendrán todo lo que necesitan.

Invierta en la educación del cliente

Las herramientas de diseño son más poderosas que nunca. Eso es bueno. Sin embargo, un cliente bien intencionado podría utilizarlos para causar estragos.

Cuando la gente sabe mejor, lo hace mejor. Por tanto, la educación puede ser igualmente poderosa.

Siéntese con los clientes y enséñeles los conceptos básicos. Proporcione documentación que describa las mejores prácticas y lo que se debe evitar.

Por supuesto, no todo el mundo tiene tiempo para hacer esto. En ese caso, puede emplear un recurso de terceros para que le ayude. Seleccione una lista de videos y tutoriales para guiar a los clientes por el camino correcto.

Una vez más, la prevención es la mejor medicina aquí.

Bloquea lo que puedas

Nada de esto significa que debamos dejar de bloquear las cosas. Un sitio web a prueba de clientes sigue siendo un objetivo noble. Aunque quizá tengamos que ser más selectivos.

Herramientas como el Editor de bloques de WordPress incluyen una función de bloqueo. Puede usarlo para evitar esas consecuencias no deseadas. Agregar patrones de bloques también podría satisfacer la necesidad de crear diseños personalizados.

También puede intentar limitar los permisos de los usuarios. Si hay un área que un cliente nunca debe tocar, no le dé fácil acceso.

Piense en los aspectos más críticos del sitio y actúe en consecuencia.

Los diseñadores web necesitan encontrarse con los clientes donde estén

Los clientes de diseño web de hoy quieren hacer más con sus sitios. Claro, quieren que les construyamos algo hermoso y funcional. Pero ellos también quieren tener la capacidad de hacerlo ellos mismos.

No hay vuelta atrás en esto. El gato ya está fuera de la bolsa. Por lo tanto, debemos ajustarnos para estar a la altura de estas expectativas.

Podemos lograrlo con un poco de previsión. Anticipe cómo los clientes interactuarán con su sitio web. Cree funciones que puedan resistir cualquier cosa que le echen.

Seguiremos cometiendo errores. Además, algunos clientes serán propensos a sufrir contratiempos. Sin embargo, estas experiencias son oportunidades de aprendizaje. Tómalos y sigue evolucionando. Después de todo, nuestros clientes no están desacelerando.

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