El software K12 cumple con MS D365

Las instituciones de educación K12 y superior están experimentando transformaciones significativas en sus métodos operativos y en su compromiso con diversas partes interesadas, incluidos estudiantes, padres, exalumnos, empleadores y profesores. La creciente demanda de servicios personalizados e inmediatos por parte de los clientes de educación superior ha impulsado a las universidades proactivas a adoptar sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para cumplir eficazmente con estas expectativas.

Pero primero, ¿qué son exactamente los sistemas de software para educación superior y K12?

Los sistemas CRM son aplicaciones de software diseñadas para automatizar y gestionar las comunicaciones con estudiantes, empleados, ex alumnos, donantes y otros miembros de la comunidad de la institución, actuales y potenciales. Estos sistemas recopilan información del cliente, como nombres, sexo, antecedentes educativos, detalles de contacto, materiales de marketing e interacciones en las redes sociales, en una base de datos centralizada.

El papel de un sistema CRM en la educación superior

En el panorama dinámico de la educación, aprovechar la tecnología es esencial para optimizar el éxito de los estudiantes.

Un software CRM típico, incluido el software de gestión K12, atiende a tres audiencias clave: futuros estudiantes, estudiantes actuales y ex alumnos/donantes. Este artículo se centra en la audiencia estudiantil potencial.

Esto permite un acceso más fácil a la información y permite mensajes personalizados a través de varios canales para interactuar de manera efectiva con los estudiantes de manera oportuna. Además, los sistemas CRM rastrean cada interacción con el cliente, proporcionando una descripción general completa de las interacciones dentro de una única plataforma.

Liberando potencial con MS Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 CRM ofrece una plataforma sólida que se puede adaptar a las necesidades únicas de las instituciones de educación superior y K-12. Al aprovechar el poder de Dynamics 365, las escuelas pueden obtener información valiosa sobre los datos de los estudiantes, optimizar los procesos administrativos y mejorar la comunicación con las partes interesadas.

Experiencia estudiantil personalizada: Microsoft Dynamics 365 CRM se puede personalizar para proporcionar una vista integral de la información de los estudiantes, lo que permite a las escuelas optimizar el éxito de los estudiantes. A través de portales personalizados para padres y estudiantes de K-12, las partes interesadas pueden acceder a información vital como inscripciones escolares, actividades, asistencia, trabajos de curso, estándares de aprendizaje, incidentes e intervenciones. Esta plataforma centralizada facilita la comunicación y colaboración eficientes entre padres, tutores, profesores y personal, fomentando un entorno de aprendizaje de apoyo.

Procesos administrativos simplificados: La transformación digital es clave para modernizar los procesos administrativos en educación. Con Microsoft Power Platform, las escuelas pueden digitalizar documentos y formularios, simplificando el proceso de solicitud e inscripción. Además, el software CRM permite a las instituciones gestionar los datos de los donantes, recaudar fondos e involucrar a los donantes de manera efectiva, alineándose con los estándares de la industria para la gestión de relaciones.

Mayor participación estudiantil: Una aplicación de gestión del comportamiento estudiantil impulsada por Power Apps permite a las escuelas registrar, rastrear y fomentar el comportamiento positivo entre los estudiantes. Además, los estudiantes se benefician de funciones como verificar tareas, calificaciones, puntajes de exámenes, explorar programas y cursos, conectarse con consejeros y generar tickets para recibir ayuda. Estas funcionalidades mejoran la participación de los estudiantes y apoyan el éxito académico.

Análisis integral de datos: Microsoft Dynamics 365 CRM ofrece potentes capacidades de análisis, incluidos paneles de control de asistencia Power BI integrados con CRM. Esto permite a los administradores obtener información útil sobre las tendencias de asistencia, el rendimiento de los cursos, las intervenciones y los incidentes de comportamiento. Con una visión integral de los datos de los estudiantes, los administradores pueden tomar decisiones informadas para apoyar el éxito de los estudiantes.

Acceso Responsivo para Padres y Estudiantes: A través de un sitio web responsivo creado sobre los portales de Microsoft Power Apps, los padres y estudiantes pueden acceder a información vital en cualquier momento y lugar. Esta interfaz fácil de usar mejora la accesibilidad y la transparencia, permitiendo a las partes interesadas mantenerse informadas y comprometidas en su viaje educativo.

Comunicaciones personalizadas: Este es un aspecto crítico de los sistemas CRM educativos, que permite interacciones escalables con las partes interesadas. Si bien no es práctico responder individualmente a cada consulta o inquietud, las plataformas CRM brindan a las instituciones asistentes virtuales capaces de brindar respuestas precisas y relevantes a escala, minimizando errores y garantizando altos niveles de relevancia.

Un sistema CRM para educación superior construido sobre la plataforma MS Dynamics tiene flujos de trabajo automatizados prediseñados que distribuyen de manera experta los detalles de los posibles estudiantes según la geografía, las preferencias de cursos, etc.

Una solución de software K-12 basada en la nube y diseñada específicamente para la gestión educativa

La eficacia de las instituciones educativas depende de su capacidad para gestionar las relaciones y comunicarse eficazmente con diversas partes interesadas, incluidos estudiantes, padres, exalumnos, profesores y personal. La gestión de las organizaciones educativas es intrínsecamente compleja y requiere una gestión sólida de los datos para organizar la información y garantizar la accesibilidad, así como operaciones fluidas para optimizar la eficiencia y la continuidad.

Portal dedicado para estudiantes, padres y profesores

Los estudiantes, padres y profesores de la institución reciben credenciales personalizadas para acceder a un portal donde pueden recuperar información esencial. A través de este portal, los estudiantes pueden revisar los detalles de su curso, los padres pueden monitorear el desempeño de sus hijos y el personal puede realizar un seguimiento de diversas operaciones administrativas y no administrativas para garantizar el cumplimiento de los plazos y las regulaciones.

Este portal personalizado para escuelas e instituciones educativas sirve para mantener a todas las partes interesadas informadas sobre el estado de los cursos y otras actividades. Con una base de datos centralizada, se evita la duplicación de datos y el portal es fácilmente accesible para los usuarios autorizados mientras está protegido por múltiples capas de seguridad para evitar el acceso no autorizado.

Sólidas capacidades de integración

MS Dynamics 365 CRM se puede integrar con su software de contabilidad k12 existente, software de evaluación k12, software de mesa de ayuda k12 o su sistema CRM existente. Si el instituto ya utiliza Office365, todos sus datos se pueden transportar a la plataforma Dynamics 365 a través de Common Data.

Conclusión

Microsoft Dynamics 365 CRM ofrece una solución transformadora para instituciones de educación K-12 y superior, permitiéndoles maximizar el éxito de los estudiantes. Al personalizar la plataforma para satisfacer las necesidades únicas de su organización, las escuelas pueden optimizar los procesos administrativos, mejorar la participación de los estudiantes y aprovechar la información basada en datos para respaldar el rendimiento académico. Con Dynamics 365, la educación se convierte en algo más que una simple experiencia de aprendizaje: se convierte en un viaje de empoderamiento y crecimiento para cada estudiante.