Una inmersión profunda en la IA para ventas en Dynamics 365

Hoy en día, todas las empresas enfrentan la necesidad crítica de incorporar inteligencia artificial (IA) en sus operaciones para prosperar en el panorama empresarial moderno. Sin embargo, la adopción de la IA ha estado en gran medida fuera del alcance de muchas empresas hasta ahora. Los altos costos de implementación, junto con la escasez de científicos de datos y datos incompletos, han planteado desafíos importantes para todas las empresas, excepto para unas pocas seleccionadas.

Transformando la participación del cliente con IA

La IA presenta una oportunidad transformadora para que las empresas revolucionen la participación del cliente. Imagine capturar señales en tiempo real desde varios puntos de contacto, como solicitudes de atención al cliente e interacciones en las redes sociales. Al analizar datos de sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), fuentes externas e Internet de las cosas, las empresas pueden crear perfiles completos de clientes.

Esto permite el modelado predictivo para interacciones personalizadas de ventas, marketing y servicios, automatizando tareas rutinarias e impulsando la participación del cliente en tiempo real. Los conocimientos impulsados ​​por la IA marcan el comienzo de una nueva era de éxito del cliente, donde las empresas pueden conectarse con sus clientes de forma más inteligente y eficaz que nunca.

Vendedores empoderados con análisis predictivo e inteligencia de conversación

Imagine aprovechar el poder de analizar cada punto de datos, consolidando información de su CRM, fuentes externas e Internet de las cosas para construir una comprensión holística de cada cliente. Esta capacidad nos permite anticipar las interacciones de ventas, marketing o servicio más adecuadas para cada cliente y luego automatizar diversas tareas, desde actividades rutinarias hasta la interacción con el cliente en tiempo real. Presagia un enfoque revolucionario para interactuar con sus clientes actuales y potenciales, con la inteligencia impulsando una nueva era de éxito del cliente.

Los vendedores deben comprender a sus clientes y mantenerse al tanto de los flujos de transacciones en continua evolución. Las interacciones bien informadas y basadas en datos pueden ser fundamentales para mejorar la retención de clientes y la generación de ingresos.

Inteligencia de conversación

Proporciona una oportunidad distintiva para monitorear todas las conversaciones con los clientes y extraer información valiosa que puede impulsar a las organizaciones de ventas hacia adelante con mayor velocidad e inteligencia. Los gerentes de ventas pueden identificar fácilmente a los empleados destacados y las estrategias exitosas, así como identificar áreas potenciales de mejora, para guiar los esfuerzos de coaching y fomentar comportamientos positivos en todo el equipo.

Elimine las conjeturas con pronósticos predictivos

A medida que el volumen de datos de ventas continúa creciendo, existe una oportunidad única para informar las decisiones comerciales y mejorar el rendimiento de las ventas. Las organizaciones de ventas pueden revolucionar las previsiones aprovechando una gran cantidad de datos de ventas para generar predicciones de ventas más completas y fiables.

democratizando la inteligencia de ventas

Los vendedores, ya sea que operen en el campo o en centros de llamadas, ahora pueden asignar más tiempo a las actividades principales de ventas a medida que las tareas rutinarias se automatizan, lo que permite una mejor priorización de los canales a través de una orientación de ventas oportuna. Además, reciben información personalizada que se adapta a su contexto específico y desempeño individual, lo que les permite mejorar su efectividad en los compromisos de ventas.

La IA presenta tres ventajas clave para los vendedores:

• La captura de datos automatizada facilita el descubrimiento de próximos pasos óptimos y conexiones cercanas, lo que permite a los representantes tomar decisiones informadas.
• Las capacidades de ventas predictivas ayudan a los representantes a priorizar clientes potenciales y responder rápidamente a oportunidades de alto valor, lo que resulta en un compromiso de ventas más efectivo.
• Los asistentes digitales apoyan el mantenimiento de las relaciones programando llamadas y emitiendo recordatorios una vez que se establecen las conexiones, lo que mejora la eficiencia general en las interacciones con los clientes.

Establecer comunicaciones significativas y auténticas.

Dynamics 365 Sales Insights revoluciona los procesos de ventas al permitir que toda la organización de ventas sea más productiva, ágil y centrada en el cliente, lo que resulta en cierres de acuerdos más rápidos. Los líderes de ventas se benefician de una mayor eficiencia del equipo, una gestión más inteligente de los procesos y mejores relaciones con los clientes a través de conocimientos prácticos y recomendaciones personalizadas derivadas de diversas formas de comunicación.

Detalles de las funciones:

• Explore la evidencia histórica: Complemente los pronósticos subjetivos ascendentes con proyecciones predictivas para identificar discrepancias o inconsistencias sin esfuerzo manual.
• Aproveche sus datos existentes: Compare visualmente el rendimiento real con las predicciones para realizar un seguimiento de los acuerdos conseguidos frente a los resultados proyectados, aprovechando los datos de acuerdos anteriores y de cartera para obtener información impactante.

Las licencias completas de Sales Insights incluyen:

• Puntuación predictiva
• Pronóstico predictivo
• Lector de tarjetas de visita
• Análisis de relaciones
• Asistente de estudio
• Acelerador de ventas
• Inteligencia de tuberías
• Análisis de notas
• Inteligencia de conversación
• Información sobre la conexión

Nota: Deberá acceder a la aplicación Sales Hub para poder configurar estas funciones.

Previsión avanzada e inteligencia de canalización con Dynamics 365 Sales Insights

Cuando integra Dynamics 365 Sales Insights como un módulo complementario a su entorno Dynamics 365 existente, obtiene acceso a capacidades de IA similares a Copilot. La IA generativa para ventas permite a los vendedores gestionar mejor su tiempo, aumentar la productividad, aligerar las cargas de trabajo y, en última instancia, cerrar acuerdos.

Los profesionales de habilitación de ventas responsables de implementar estrategias de ventas también se benefician de Dynamics 365 Sales Insights al obtener una mayor agilidad para identificar enfoques exitosos y brindar orientación significativa a través de conocimientos más profundos sobre el desempeño de las ventas.

• Pueden difundir de manera eficiente información relevante a todo el equipo de ventas y al mismo tiempo garantizar la alineación y el refuerzo de las estrategias comerciales.
• Utilice la integración de LinkedIn Sales Navigator para adquirir clientes potenciales relevantes, perfiles específicos y tácticas para elaborar presentaciones personalizadas. Además, realice un seguimiento de los contactos esenciales y analice organigramas, junto con otras ayudas visuales, todo en tiempo real con Dynamics 365 Sales Insights.
• Integre documentos de ventas sin problemas con las herramientas de Office 365 para complementar los esfuerzos de los vendedores y brindar una experiencia sin complicaciones.

Además, mejore la calidad de las ventas obteniendo información de los datos y encuestas de los clientes a través de funciones como Customer Voice, que se introdujo en Dynamics 365 for Sales Enterprise para mejorar el rendimiento.

Conclusión

Los profesionales de habilitación de ventas desempeñan un papel crucial en la puesta en práctica de estrategias de ventas, y Dynamics 365 Sales Insights les permite ser más ágiles. Con un descubrimiento simplificado de las estrategias ganadoras y una comprensión más profunda del desempeño de las ventas, pueden desarrollar una guía más significativa para el equipo de ventas. Esto incluye transmitir la información correcta en el momento adecuado y garantizar una difusión optimizada en todo el equipo.

Además, el pronóstico predictivo mejora el pronóstico de ventas al complementar las proyecciones subjetivas ascendentes con pronósticos objetivos basados ​​en datos. Al obtener información sobre las ventas históricas y los datos de canalización, los profesionales de ventas pueden realizar pronósticos con mayor precisión y confianza.

Todas estas capacidades están respaldadas por poderosas herramientas dentro de Dynamics 365 Sales Insights, lo que garantiza el cumplimiento y el cumplimiento de las estrategias comerciales al tiempo que aumenta la orientación de ventas.

¿Cómo podemos ayudar?

Maximice su inversión en Dynamics 365 con la experiencia de Beyond Key en la implementación de Sales Insights. Ya sea que sea una empresa o tenga una licencia de Dynamics 365 Sales Premium, nuestro equipo puede ayudarlo a aprovechar Sales Insights en todo su potencial.