Las ventajas de un equipo remoto e internacional

La pandemia obligó a todos a trabajar de forma remota. Aquí en NOVOS, incluso cuando la pandemia disminuye, nuestro equipo sigue siendo híbrido. Con empleados en cuatro continentes diferentes en 6 países diferentes, operar de forma remota es la única opción. Operar una empresa emergente en diferentes zonas horarias y continuar operando con velocidad es difícil, pero aquí en NOVOS hemos aprendido no solo a manejar la situación sino a utilizarla a nuestro favor.

Mantenerse sincronizado

Uno de los desafíos clave para la operación remota es mantener la alineación. Soy el único miembro del equipo con sede en EE. UU. La mayor parte del equipo reside en Israel, y el resto de nuestros empleados están destinados desde los Países Bajos hasta Singapur. Si espero demasiado para hacer una pregunta, el resto del equipo ya estará dormido y no podré completar mi trabajo.

Hay algunas formas principales en las que mantenemos la alineación en NOVOS. La primera de las cuales es la reunión semanal. Cuando me uní al equipo por primera vez, la hora semanal era a las 4 am. En otras palabras, nunca estuve allí y, como tal, me costó entender el enfoque de la empresa y en qué estaban trabajando otros departamentos. Hablé del problema con el equipo e inmediatamente se modificó la hora de la reunión para que todos pudieran asistir.

La flexibilidad del equipo me permitió estar más alineado con la empresa y, desde este cambio, nuestra producción de contenido se ha vuelto más eficiente, enfocada y ha mejorado dramáticamente en calidad.

Operando con velocidad

En nuestra línea de trabajo la velocidad no sólo es beneficiosa, sino necesaria. Los videojuegos se actualizan constantemente y, con cada actualización, nuestro contenido debe cambiarse en consecuencia. Al mismo tiempo que somos un producto nuevo, también agregamos nuevas funciones con frecuencia. Para mantener un ritmo rápido, algunas cosas deben estar en orden.

1. Comunicación rápida entre departamentos

Cuando el marketing quiere trabajar con un influencer, debe asegurarse de que el equipo de contenido pueda ayudar a crear capacitación con ese influencer. Luego, el equipo de contenido debe asegurarse de que el equipo de desarrollo pueda agregar ese influencer a nuestra página, para que los usuarios sepan quién los está capacitando. Lo que parece un proceso simple requiere la coordinación de tres departamentos, quienes tienen proyectos separados en los que trabajar al mismo tiempo, pero aún así deben estar disponibles para colaborar.

Esto se logra con una política simple de comunicación abierta y relajada. Cuando se trabaja en proyectos, toda la comunicación se realiza en canales visibles para todos en la empresa. De esta manera, cualquier miembro del equipo puede ver fácilmente el flujo de trabajo y todas las partes necesarias pueden ver la respuesta a cualquier pregunta.

Este sencillo truco permite que todos los departamentos comprendan dónde están los demás departamentos y en qué tareas están trabajando. Crea una toma de decisiones rápida y reduce la repetición de preguntas y respuestas.

2. Asignación clara de tareas

Al trabajar para actualizar nuestro contenido, implementar una nueva función o trabajar con un nuevo influencer, todo el equipo debe estar alineado. Cada departamento necesita saber de qué es responsable y debe haber una expectativa clara sobre cuándo deben completarse esas tareas.
Trabajo en contenidos. Produzco contenidos formativos, así como vídeos para anuncios y redacción publicitaria para el sitio web. Si queremos lanzar una nueva característica, tengo que crear el anuncio antes de que marketing pueda impulsarlo, y hasta que ambas cosas sucedan, RND no puede lanzar la nueva característica.

Tengo un retraso de 7 horas con respecto a la hora de Israel, por lo que si no termino mi pieza a tiempo, retraso al resto de la empresa durante un día entero. Por eso es tan crucial tener expectativas claras sobre lo que se debe lograr y cuándo.

3. Optimización del flujo de trabajo fuera de línea

Cuando se ejecuta correctamente, las diferencias horarias pueden ser una ventaja. Cuando las tareas deben transferirse de persona a persona y completarse de forma lineal, tener una diferencia de tiempo entre los miembros del equipo permite completar la tarea más rápido.

Una tarea que requiere 24 horas de trabajo lineal se puede completar en sólo dos días hábiles cuando se trabaja tanto en Israel como en Estados Unidos, a diferencia de tres días laborales completos cuando se completa en una sola zona horaria.

Utilizando un modelo de zona horaria híbrida, alguien en un país puede trabajar en una tarea en un país de 8:00 a 5:00, y luego nuevamente de 10:00 a 5:00 en otro país. Asegurarse de que las tareas fuera de línea estén organizadas permite a los miembros del equipo ejecutar proyectos de manera más eficiente.

Responsabilidad

Sin rendición de cuentas, todo el sistema se desmorona. Los trabajadores remotos deben seguir siendo responsables ante el equipo y ante ellos mismos. Los proyectos deben completarse a tiempo y los miembros del equipo deben ser diligentes y completar su trabajo cuando no haya nadie cerca. Si los miembros del equipo no asumen la responsabilidad de trabajar sus horas y generar resultados significativos a tiempo, todo el equipo sufre y se desmorona.

La mejor manera de mantener la responsabilidad es con una misión sólida. No me refiero sólo a la declaración. La pasión y los objetivos de toda la empresa deben estar alineados con los intereses de los miembros del equipo. Sólo entonces la empresa podrá tener una verdadera alineación y los miembros remotos del equipo permanecerán alerta.

NOVOS hace algunas cosas para asegurarse de que cada miembro del equipo esté alineado con la misión de la empresa. El primero de ellos es la contratación de jugadores. Todos los miembros del equipo, desde nuestro director ejecutivo hasta el jefe de desarrollo y nuestros entrenadores profesionales, son jugadores de principio a fin. Cada miembro del equipo tiene una conexión con nuestra misión de capacitar a los jugadores antes de ser contratados.

El siguiente es el semanal. Esta reunión involucra a toda la empresa y permite que cada miembro del equipo vea cómo estamos progresando y qué están logrando otros departamentos. Genera alineación y, utilizando nuestros datos, inspiramos al equipo a demostrar el impacto que estamos teniendo en los jugadores.

Finalmente nos aseguramos de que todos sigan divirtiéndose con los videojuegos. Dos veces por semana tenemos tiempo de juego, donde toda la empresa se reúne durante una hora para jugar. Es una experiencia divertida que no sólo genera camaradería, sino que también nos recuerda por qué nos encantan los juegos.

Estos sencillos pasos ayudan a mantener al equipo alineado con nuestra misión de capacitar jugadores y garantizan que, incluso cuando trabajamos de forma remota, tengamos nuestros objetivos principales en mente en todo momento.

En conclusión

Dirigir un equipo de forma remota (especialmente en zonas horarias) puede resultar increíblemente difícil. Al empezar, hay problemas de crecimiento, pero todos esos problemas se pueden solucionar con el tiempo. Al aprender a alinear el enfoque del equipo, puedes convertir lo que parece una situación difícil en una ventaja increíble.