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En el mundo en rápida evolución de la inteligencia artificial y las tecnologías emergentes, los gobiernos locales enfrentan el desafío de desarrollar soluciones que satisfagan las necesidades reales de sus comunidades. La clave del éxito radica en la coproducción, involucrando activamente a los residentes y usuarios finales en cada etapa del proceso de desarrollo. Creado en colaboración con otros participantes de autoridades locales de todo el Reino Unido, el Marco de Coproducción describe diez principios clave diseñados para garantizar que el nuevo software y las tecnologías se creen de manera colaborativa, no solo por partes interesadas de alto nivel, sino con aportes directos de quienes utilizan estas herramientas. He aquí un vistazo más de cerca a estos 10 principios y por qué son importantes. Contenido Priorizar la participación Adoptar un enfoque centrado en los resultados Ser impulsado por la comunidad Ser inclusivo Diversificar los mecanismos de participación Incentivar la participación Involucrar a la comunidad Generar confianza Garantizar la accesibilidad y la usabilidad Respetar la gobernanza Priorizar la participación Dadas las limitaciones de recursos, es esencial dar prioridad estratégica a los esfuerzos de participación. Establecer principios claros le ayuda a gestionar los recursos de forma eficaz y, al mismo tiempo, mantener la transparencia y la capacidad de respuesta a los comentarios de la comunidad. Hemos identificado que diferentes autoridades locales tienen diferentes presupuestos para la participación y las pruebas de la comunidad, por lo que es tan importante comprender su presupuesto y sus opciones en una etapa temprana. Este presupuesto debe cubrir todo, desde entrevistas y pruebas hasta seguimientos, tales como: Entrevistas 1-2-1 Pruebas y grupos focales Incentivos y recompensas por el tiempo de los participantes Creación de actualizaciones Resultados y conocimientos de las entrevistas Acciones y cronogramas Organización del seguimiento de las sesiones de retroalimentación Todos Es posible que estas opciones no sean posibles, por lo que es importante evaluar las opciones rentables disponibles para usted que le darán acceso a los datos que necesita antes, durante y después del desarrollo. Acciones: Establecer principios para priorizar los esfuerzos de participación Recopilar y responder a los comentarios de manera oportuna Comunicar las acciones tomadas en función de los aportes de la comunidad Adoptar un enfoque centrado en los resultados Centrarse en el valor y los resultados de la participación en lugar de solo en la solución en sí garantiza que la tecnología desarrollada responda a las necesidades reales de la comunidad. Los resultados deben estar vinculados a grupos de usuarios específicos y deben iniciar la parte «cómo» de nuestra fase de planificación para garantizar que esté interactuando y probando el producto con las personas adecuadas. Acciones: Definir resultados claros y basados en valores para el proyecto. Involucrar a los miembros de la comunidad para que brinden experiencia y conocimientos. Deje que el compromiso se centre en los beneficios y el impacto de la solución. Las decisiones deben guiarse por las necesidades y preferencias de la comunidad. Al desarrollar conjuntamente soluciones a través de entrevistas, mapeos e ideas de viajes, los gobiernos locales pueden garantizar que el producto final esté estrechamente alineado con lo que los usuarios quieren y necesitan. Acciones: Identificar las necesidades expresadas por los miembros de la comunidad. Garantizar la participación comunitaria continua durante todo el proyecto. Utilice actividades de codesarrollo como entrevistas y mapeos. Sea inclusivo La divulgación inclusiva es la base de una coproducción eficaz. Al interactuar activamente con grupos subrepresentados, los gobiernos locales pueden garantizar que se incluyan perspectivas diversas en el proceso de desarrollo. Esto no sólo mejora la relevancia de la tecnología, garantizando que cumpla sus promesas y sea accesible y utilizable por los usuarios finales, sino que también crea un apoyo comunitario más amplio. Sugerimos que las autoridades locales consideren: Grupos comunitarios alojados en centros e iglesias locales Publicidad para los encuestados en supermercados, tiendas de conveniencia locales, autobuses y aviones Acciones: Identificar y llegar a grupos subrepresentados. Planifique eventos comunitarios para involucrar a estos grupos. Utilice lugares y eventos locales para fomentar la participación diversa. Diversificar los mecanismos de participación El uso de una variedad de métodos de participación garantiza que todos tengan la oportunidad de participar de la manera que mejor les convenga. También es vital garantizar que se escuchen todas las voces, no sólo las que hablan más alto o participan activamente en la comunidad, ya que esto puede influir en la forma en que se fabrican los productos. La inclusión es clave para recopilar comentarios integrales y garantizar que lo que se desarrolle sea fácil de usar y accesible para todos. Acciones: Planificar interacciones uno a uno y sesiones virtuales. Organizar reuniones comunitarias y distribuir encuestas. Desarrolle aplicaciones intuitivas para una interacción perfecta. Incentivar la participación Ofrecer incentivos es una estrategia eficaz para fomentar la participación, especialmente de aquellos que normalmente no participan. Las recompensas financieras, los vales y las oportunidades de capacitación pueden motivar un compromiso más amplio y enriquecer el proceso de desarrollo con diversos conocimientos. El incentivo que podrá ofrecer dependerá en gran medida del presupuesto y los recursos disponibles para usted como parte de este proyecto. Acciones: Diseñar programas de incentivos que incluyan recompensas monetarias o vales. Ofrecer sesiones de formación para aumentar la participación. Explore estrategias adicionales para motivar la participación de la comunidad. Formar grupos de participación comunitaria dedicados o comunicarse con personas con opiniones sólidas puede brindar información sobre las necesidades y expectativas de la comunidad. Hemos hablado extensamente sobre lo difícil que puede resultar equilibrar a los miembros subrepresentados de la comunidad con aquellos que tienen voz. A menudo, los miembros más activos de la comunidad supervisarán las opiniones y los desafíos de aquellos dentro de su comunidad y podrán brindar información sobre diferentes situaciones. Sin embargo, incluso cuando la voz de uno puede representar la voz de muchos, es importante cuestionar las ideas expresadas y validar las opiniones de apoyo y oposición para superar los sesgos del entrevistador y del entrevistado. Acciones: Involucrar a personas con sólidas perspectivas comunitarias Utilizar profesionales para recopilar conocimientos de sus redes Documentar e integrar la retroalimentación de estos compromisos Generar confianza Para superar el problema de los sesgos y la disponibilidad de participantes de todos los grupos, analizamos los principios fundamentales relacionados con el muestreo creíble en orden Generar confianza en los supuestos y acciones dentro de un proyecto. Esto podría constituir un marco completo en sí mismo, por lo que sugerimos echar un vistazo a estos marcos y metodologías: Método Delphi: los investigadores pueden utilizar este método para recopilar datos de un grupo diverso de participantes a través de múltiples rondas de preguntas, asegurando que todas las voces sean escuchadas. escuchado y considerado. Técnica de grupo nominal (NGT): en entrevistas o grupos focales, NGT puede ayudar a garantizar que todos los participantes tengan las mismas oportunidades de compartir sus opiniones, minimizando la influencia de las voces dominantes. Análisis temático: los investigadores codifican datos sistemáticamente y desarrollan temas que reflejan las perspectivas de todos los participantes, no solo los más vocales. Lluvia de ideas silenciosa: garantiza que todos los participantes tengan las mismas oportunidades de aportar sus ideas sin ser influenciados por voces más dominantes. Y muchos otros. Utilice este consejo en ChatGPT para obtener una lista de otros métodos: Qué marcos o estudios están disponibles para los investigadores ayudan a garantizar que obtengan conocimientos y acciones de todos los encuestados, no solo de la mayoría de los que hablan más alto en grupos e individualmente en una entrevista Acciones: Desarrollar criterios seleccionar una muestra creíble de participantes Evaluar periódicamente la calidad de la representación y la retroalimentación Abordar cualquier brecha en la participación o la retroalimentación con prontitud Garantizar la accesibilidad y la usabilidad Es esencial garantizar que las soluciones sean accesibles y utilizables para todos los participantes. Las revisiones y ajustes periódicos basados en los comentarios de los usuarios ayudan a mantener altos estándares de accesibilidad y usabilidad, lo que hace que la tecnología sea más inclusiva. Acciones: Evaluar periódicamente la accesibilidad de herramientas y plataformas. Implementar comentarios para mejorar la usabilidad. Adaptar continuamente las herramientas y plataformas en función de las aportaciones de los usuarios. Respetar la gobernanza Abordar la gobernanza, la protección de datos y la seguridad es clave para permitir una participación significativa. La integración de retroalimentación continua en los marcos de gobernanza garantiza que el proyecto siga siendo compatible y confiable. Acciones: Velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos. Realizar evaluaciones de impacto de la protección de datos (EDIP). Integrar retroalimentación continua en las estructuras de gobernanza. Conclusión Adoptar un marco de coproducción no se trata de marcar casillas. Más bien, se trata de promover una verdadera colaboración con la comunidad. Este enfoque ayuda a ahorrar dinero al identificar problemas potenciales de manera temprana, respalda una entrega fluida al alinearse con las necesidades de los usuarios y obtiene un sólido apoyo de los residentes y usuarios finales. Probar el concepto y el producto antes, durante y después del desarrollo garantiza que la tecnología final sea efectiva y aceptada por la comunidad a la que sirve. Siguiendo estos principios, los gobiernos locales pueden desarrollar inteligencia artificial y soluciones tecnológicas emergentes que marquen la diferencia. El equipo involucrado en el desarrollo de la estructura de coproducción durante LGAi Special agradece a Datnexa y Outcomes Matter por albergar LGAi Unconference. Acerca del autor Kelly ha trabajado en la industria Tech For Good durante más de una década. Le encanta trabajar en productos que mejoran la vida de las personas y le apasiona la educación, la tecnología y la innovación.
