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A medida que llegan las temperaturas más frías del otoño y el invierno y las familias de todo el país luchan por calentar sus hogares, los proveedores de alojamiento se prepararán para hacer frente a más casos de humedad y moho. En respuesta a la trágica muerte de Awaab Awaab, un niño de dos años de Rochdale que murió por un problema respiratorio causado por una gran cantidad de moho, la orientación del Departamento de Nivelación, Vivienda y Comunidades (ahora MHCLG) ha sido clara: “¿Dónde la gente se queja de la humedad y el moho, hay que escuchar; Cuando los encuentres, debes actuar con prontitud.» Los plazos específicos para responder a estas cuestiones se incluirán en la “Ley Awaabs”, que se convertirá en ley en la próxima sesión parlamentaria. Facilitar la presentación de informes En el centro de este desafío está la necesidad de que los inquilinos tengan canales accesibles y fáciles de usar para informar problemas de humedad y moho a sus proveedores. Históricamente, los procesos para informar estos problemas pueden ser engorrosos, y los inquilinos nos dicen que sus informes de humedad y moho no han sido respondidos con la suficiente rapidez. La demora en reconocer y responder al problema puede exacerbarlo, generando problemas más graves y peligros para la salud de los residentes. Es esencial contar con un sistema de presentación de informes simplificado y de fácil acceso. Permite a los residentes informar problemas a medida que surgen, lo que permite a los propietarios responder más rápidamente y realizar un seguimiento del problema antes y después de las reparaciones. En una era digital, donde la mayoría de las personas están acostumbradas a la comunicación instantánea y al acceso a servicios, los proveedores de vivienda deben ofrecer herramientas que satisfagan estas expectativas. Nuestro nuevo módulo de humedad y moho se diseñó con esto en mente, brindando a los residentes un proceso simple y sin estrés para informar problemas de humedad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluida la capacidad de cargar fotografías, agregar detalles y programar inspecciones. Aprovechar la IA para mejorar los procesos de clasificación e inspección La introducción de la IA en el proceso de clasificación e inspección marca un avance significativo en la forma de gestionar los problemas de humedad y moho. Con nuestro módulo de humedad y moho, la IA ayuda a los equipos de atención a evaluar la gravedad de los problemas informados, utilizando visión por computadora para analizar las imágenes enviadas por los residentes y señalar los casos más graves. Esto permite a los equipos de reparación de viviendas priorizar su respuesta a estos casos de manera más eficiente, garantizando que se aborden con prontitud y de acuerdo con los plazos impuestos por la Ley de Awaab. Mejorar la experiencia y el cumplimiento de los residentes a través de la innovación Al facilitar que los residentes informen sobre problemas de humedad y moho, y garantizar que estos informes se manejen de manera rápida y eficiente, los proveedores de alojamiento pueden mejorar significativamente la calidad de vida de los residentes y sus inquilinos. No se trata sólo de cumplir los requisitos legales, sino de generar confianza y demostrar un compromiso con el bienestar de los residentes. Nuestro nuevo módulo Damp and Mold encarna este compromiso. Ofrece una solución completa de extremo a extremo que integra informes, clasificación e inspección en una plataforma única y fácil de usar. Para los administradores de propiedades y equipos de reparación preocupados por cómo gestionar eficazmente los incidentes de humedad y moho, este módulo representa un paso adelante. Obtenga más información sobre nuestro nuevo módulo Humedad y moho aquí. Acerca del autor Chris es un experto en productos con diez años de experiencia en marketing, entrega y gestión de productos. Su pasión radica en crear servicios centrados en el usuario que brinden resultados clave para los clientes.
