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Históricamente, esta nunca es una buena medida. Los sistemas informáticos de Avis fueron pirateados el 3 de agosto y no volvieron a protegerse hasta el 6 de agosto. El 5 de septiembre informaron a algunos clientes que es posible que se hayan visto afectados, pero desafortunadamente es difícil decir si se han puesto en contacto con todos a quienes les pueden haber robado sus datos. El otro misterio es qué se tomó, ya que según los correos electrónicos de Bleeping Computer enviados por Avis, «el atacante robó la información personal de algunos clientes, incluidos sus nombres y otros datos confidenciales no divulgados». Incluso después de varias comprobaciones, Avis no quiso revelar cuáles podrían ser esos datos confidenciales no revelados. Nunca se ha demostrado que sea buena idea ocultar qué datos han sido robados a tus clientes, la gente se enoja mucho cuando no saben exactamente qué logró robar un hacker. Podría ser suficiente para robar la identidad de un cliente, o podría contener algunos detalles que hagan que sea un poco más fácil hacerse pasar por él; tal vez sea solo información parcial de la tarjeta de crédito. De todos modos, no revelar lo que se tomó y solo ofrecer consejos generales sobre cómo verificar usted mismo los extractos bancarios y el historial crediticio no hará que Avis se gane el cariño de sus clientes. Sólo podemos esperar que Avis se dé cuenta de su error y les informe a los clientes lo que sucedió antes de que una demanda colectiva llegue a los tribunales.
