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Bienvenido a Made Tech Insiders, donde entrevistamos a las personas talentosas que dan forma a nuestra organización. Exploraremos trayectorias profesionales, aspectos destacados de los proyectos y tendencias tecnológicas futuras, mostrando lo que hace de Made Tech un excelente lugar para trabajar e innovar. Paul O’Looney, un respetado experto en salud y prestación de atención digital, comparte su opinión sobre algunos de los difíciles desafíos que aún enfrenta el sector y explora algunos de los obstáculos que enfrentará el nuevo Gobierno si quiere resolverlos. P: ¿Qué le atrajo del sector de la salud y el cuidado? Comencé a trabajar en el sector de la salud y el cuidado en Leeds hace 20 años con la esperanza de cambiar el mundo para mejor. Anteriormente había trabajado principalmente en el sector de servicios financieros, pero lanzar el Programa Nacional de TI (NPfIT) para el NHS era el santo grial en el que muchos de nosotros queríamos trabajar. El aspecto más gratificante de este trabajo fue saber que las soluciones en las que trabajé mejoraron directamente la eficiencia de los servicios de atención médica y, en última instancia, ayudarían a mejorar la experiencia del paciente con mejores resultados. La complejidad y la escala de los desafíos de la industria requerían soluciones digitales innovadoras, y la oportunidad de ser parte de estas iniciativas de transformación fue maravillosa. Muchos de los desafíos digitales en los que trabajé hace tantos años todavía están presentes hoy, pero sigo decidido a encontrar una manera de resolverlos. Siento que tenemos algunos «asuntos pendientes». Esto es lo que me mantiene motivado y me levanta de la cama por la mañana, y es lo que me inspiró a unirme a Made Tech hace unos meses, para poder seguir marcando la diferencia. P: ¿Cuáles son algunas de las preguntas clave que debería hacer el nuevo secretario de salud? ¿Por qué todavía hay tanto papel? A pesar de una importante inversión, muchos departamentos de salud todavía dependen de sistemas y procesos obsoletos que obstaculizan su eficiencia. No tiene que esperar mucho antes de ver a alguien escribiendo cierta información, otra persona tecleándola en un sistema y luego la información se envía por fax y se reescribe en otro lugar. Dondequiera que se mire, hay paneles de clasificación, alertas por SMS anticuadas y una enorme cantidad de papel, lo que pone de relieve lo atrasada que está la atención sanitaria en términos de procesos digitales. Me encontré con una encuesta reciente que encontró que más del 42% de los procesos del NHS todavía están encuadernados en formato papel. ¿Por qué la calidad de los datos no mejora más rápido? Un ejemplo que realmente muestra el alcance del problema son los «registros fantasma». Hay 5,8 millones más de registros médicos que personas en el Reino Unido debido a la existencia de múltiples registros en diferentes sistemas. Las fuentes de datos fragmentadas, la mala gestión de los datos y la calidad inconsistente de los datos obstaculizan la implementación de nuevas tecnologías digitales, especialmente herramientas de inteligencia artificial. Con demasiada frecuencia he descubierto que los presupuestos limitados impiden la compra de tecnología que podría ayudar a gestionar estos datos. ¿Por qué seguimos reinventando la rueda? La falta de procesos estandarizados en el NHS es grave. Cada empresa hospitalaria insiste en sus propios métodos, por lo que 215 empresas gestionan los procesos de 215 maneras diferentes, a pesar de que los procesos básicos de atención al paciente son en gran medida los mismos. Creo que esta resistencia cultural a un enfoque único y unificado ha paralizado muchas iniciativas de eficiencia y transformación digital en la atención sanitaria. Las Juntas de Atención Integrada tienen la tarea de unificar la estrategia a nivel regional, pero la sinergia regional entre una multitud de sistemas también representa un gran desafío. P: Si tuvieras que elegir una cosa para resolver, ¿cuál estaría en la parte superior de tu lista? Digitalizar la asistencia social se ha convertido en mi nueva pasión. Esto realmente no se consideró en los días del NPfIT, y algunos argumentan que en realidad no ha estado en el centro de gran parte de la transformación del NHS. La publicación de mi blog, justo después de las elecciones, sobre las prioridades digitales para un servicio nacional de atención despertó mucho interés y debate, tanto en línea como mientras charlaba con personas dentro del ecosistema de «tecnología sanitaria» de Leeds. Una mejor atención social es clave para una prestación de atención médica eficiente y, como dije en mi blog, el compromiso del nuevo gobierno con un servicio de atención nacional con estándares de atención nacionales es una gran noticia. La máxima prioridad será abordar la integración de las TI en el sector de la asistencia social. La comunicación fluida y la interoperabilidad son las bases clave para una prestación de atención eficaz en diversos entornos. Lograr esto transformará el recorrido del paciente y resolverá algunos de los desafíos que han existido durante décadas. P: ¿Cómo pueden las organizaciones de salud y atención acelerar la innovación y la ejecución de proyectos? La pandemia nos ha demostrado que el NHS en realidad puede realizar cambios muy rápidamente en respuesta a un desafío importante. Sin embargo, ahora estamos presenciando un lento y doloroso regreso a procesos burocráticos pospandémicos más lentos. Esto está deteniendo la innovación y el progreso. Necesitamos recuperar algo de ese “espíritu relámpago” y mantener el impulso. Para ello creo que debemos: Fomentar formas ágiles de trabajar en todos los niveles, en todos los departamentos y en todos los niveles. Promover una cultura de empoderamiento y asunción de riesgos entre los líderes de salud y atención para acelerar la toma de decisiones y la implementación de soluciones que se necesitan desesperadamente. Investigar y aprovechar las formas de trabajo del sector privado para ayudar a cerrar la brecha entre la innovación y la implementación. Compartir conocimientos y colaborar con otras agencias gubernamentales (no relacionadas con la salud) e industrias para enriquecer el enfoque del sector hacia la innovación y la gestión del cambio. Las alianzas son clave Las alianzas también son esenciales en el sector de la salud para acelerar la implementación y la implementación. Trabajar con proveedores que están acostumbrados a colaborar puede conducir a soluciones innovadoras que las empresas individuales pueden tener dificultades para implementar por sí solas. Made Tech tiene años de experiencia trabajando en varios consorcios, colaborando no solo con grandes empresas de primer nivel, sino también con organizaciones de tamaño similar y PYMES más pequeñas con experiencia en un nicho específico. Este enfoque colaborativo nos permite formar equipos diversos que pueden liderar o respaldar proyectos, ofreciendo una flexibilidad que algunas de las consultorías más grandes no pueden brindar. Nuestra capacidad para abordar negociaciones complejas con proveedores fiduciarios del NHS, combinada con nuestro profundo conocimiento de la seguridad de los datos y la gestión de riesgos clínicos, significa que desarrollamos e implementamos soluciones que ponen al paciente en primer lugar. Si desea obtener más información, eche un vistazo a nuestras páginas web de servicios de salud o comuníquese con nuestros expertos en salud hoy. Acerca del autor Paul es un líder senior de transformación digital con amplia experiencia en el sector público. Comenzó como desarrollador y trabajó en arquitectura de datos, soluciones y arquitectura empresarial. Como socio cliente, apoya a los clientes de atención médica y ciencias biológicas y le apasiona utilizar la tecnología para el bien colectivo.
