Manual de usuario del análisis de sentimiento de Odoo

Manual de usuario del análisis de sentimiento de Odoo

INTRODUCCIÓN ¡El análisis de sentimientos de Odoo te ayuda a comprender cómo se sienten las personas! El análisis de sentimientos de Odoo le ayuda a monitorear los sentimientos de su equipo y los mensajes de los clientes. Esta herramienta le ayuda a comprender lo que dicen sus clientes y empleados. Puede utilizar alertas y gráficos simples para hacer que sus clientes estén más contentos, involucrar a su equipo y proteger su reputación en línea. Con este módulo podrás obtener información valiosa, tomar las decisiones correctas y sentirte más seguro en la gestión de tu negocio. ¡Comience a mejorar su comprensión de su negocio hoy! Nota: Puede administrar las consultas de sus clientes con Odoo Website Shopping Assistant (Odoo Chatbot) usando OpenAI. CARACTERÍSTICAS El análisis de sentimientos de Odoo detecta rápidamente los sentimientos de sus clientes y miembros del equipo a partir de reseñas y mensajes. Aprenda de los comentarios de los clientes para mejorar las cosas y hacer que los clientes estén más felices. Incrementa la productividad de tu equipo analizando sus comentarios sobre proyectos, tareas, discusiones, gamificación, etc. Los gerentes pueden vigilar fácilmente lo que dicen los empleados al comprender los sentimientos del equipo. Los gerentes pueden optar por ocultar críticas negativas para mantener una buena reputación en línea en Odoo Sentiment Analysis. Consulta una puntuación para saber si los mensajes son positivos o negativos, haciéndolos más fáciles de entender. Reciba alertas por correo electrónico sobre puntuaciones de mensajes para saber qué está sucediendo y tomar medidas rápidamente. Compare sus puntuaciones con las de su competencia para ver qué tan bien le está yendo en su industria. Vea información importante en un panel de excelente apariencia para ayudarlo a tomar decisiones inteligentes. Ajuste sus respuestas en función de los sentimientos del cliente para mantener las conversaciones bien y los clientes satisfechos. Nota: Shopping Assistant (Odoo Chatbot) es un compañero útil para las empresas. Ayuda a gestionar las consultas de los clientes proporcionando respuestas automáticamente. Utiliza una herramienta llamada Opensource LLM. INSTALACIÓN Una vez que haya comprado la aplicación en la tienda Webkul, recibirá el enlace para descargar el archivo zip del módulo. Extraiga el archivo a su sistema una vez que se complete la descarga. Como resultado, podrá ver una carpeta llamada “sentiment_analysis” (puede obtener el nombre técnico en la aplicación odoo del módulo respectivo). Copie y pegue esta carpeta en la ubicación de sus complementos de Odoo. Ahora abra la aplicación Odoo y haga clic en el menú Configuración. Aquí, haga clic en Activar el modo de desarrollador. Luego, abra el menú Aplicaciones y haga clic en «Actualizar lista de módulos». En la barra de búsqueda, elimine todos los filtros y busque «sentiment_analysis». Podrás ver el formulario en los resultados de búsqueda. Haga clic en «Instalar» para instalarlo. Antes de continuar, explore nuestros servicios de desarrollo de Odoo y una amplia gama de aplicaciones de Odoo de calidad. FLUJO DE TRABAJO Para habilitar el análisis de sentimiento en su análisis de sentimiento de Odoo, primero debe iniciar el modo de desarrollador y luego abrir la configuración técnica. En Configuración técnica > Configuración del servidor AI > Nuevo, con la ayuda de los siguientes pasos puede conectar el tipo de modelo y el servidor necesarios para el análisis de texto. Ahora abra Configuración técnica > Análisis de sentimiento > Reglas de sentimiento. Al hacer clic en «NUEVO», el administrador puede crear nuevas reglas de opinión y también cambiar las reglas predeterminadas haciendo clic en ellas. En las reglas de opinión, el administrador debe proporcionar un título para la regla y también establecer una puntuación de opinión condicional para ordenar los mensajes como negativos o positivos. Debe elegir «Tipo de notificación» y «Plantilla de correo electrónico». Además, es necesario mencionar los nombres de las personas afectadas en “Notificado a”. Después de hacer clic en «Plantilla de correo electrónico», como se muestra en la imagen de arriba, el administrador cambia fácilmente la plantilla de correo electrónico según sus necesidades. En el Chatter de cualquier actividad relacionada con proyectos, gamificación, debates, etc. Puede analizar su comunicación interna y obtener una puntuación de sentimiento para cada comentario. El administrador también puede analizar las opiniones de los clientes como negativas o positivas en el sitio web y también cambiar la visibilidad de los comentarios. Cuando un usuario del portal deja un comentario negativo sobre el producto. Luego, el administrador puede ocultar el comentario negativo de la página del producto. En esta situación, los comentarios negativos sólo serán vistos por el administrador y usuario del portal que comentó. El resto de usuarios del portal sólo podrán ver comentarios positivos. Para ocultar comentarios negativos del backend de Odoo, abra Configuración técnica > Mensaje > Abra el mensaje que desea ocultar > habilite la opción «Solo empleados». El administrador y los seguidores recibirán una notificación por correo electrónico según las reglas de sentimiento definidas por ellos en el paso 5. ¿NECESITAS AYUDA? ¡Espero que la guía te sea útil! No dude en compartir sus comentarios en los comentarios a continuación. Si aún tiene algún problema o pregunta al respecto, presente un ticket en el mostrador de la UV. Espero que esto ayude. Si tiene más preguntas, comuníquese con nosotros a nuestro correo electrónico de soporte. ¡¡Gracias por prestar atención!! Versión actual del producto: 1.0.3 Versión de marco compatible: V17, V16, V15, V14

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