El impacto de la narración en el diseño UX – Josh Software

El impacto de la narración en el diseño UX – Josh Software

El papel de un diseñador de UX va más allá de la simple creación de interfaces visualmente atractivas. Se trata de crear experiencias fluidas e intuitivas que dejen una impresión duradera en los usuarios. En el corazón del diseño UX está la narración de historias, una poderosa herramienta que permite a los diseñadores conectarse con los usuarios en un nivel más profundo y crear experiencias que realmente resuenan. En la vida real, las historias dan forma a nuestras opiniones y elecciones. Por ejemplo, campañas de marketing como Real Beauty de Dove comparten historias auténticas de mujeres para generar confianza y conexión con su audiencia. Este es un gran ejemplo de narración en diseño de UX que tiene como objetivo involucrar a los usuarios a través de historias convincentes. Piense en una aplicación de fitness que muestre transformaciones reales: las historias de transformación motivan a los usuarios y los hacen sentir parte de una comunidad de apoyo, al mismo tiempo que obtienen una audiencia más fuerte y aumentan la lealtad a la marca. Las historias conectan porque aprovechan temas y emociones universales. Nos inspiran y hacen que las experiencias sean más significativas. Comprender la narración de historias en UX En mi trabajo de diseño de UX, la narración de historias es como un ingrediente mágico. Me ayuda a crear experiencias que los usuarios no olvidarán. Al integrar historias sobre cómo los usuarios navegan por un sitio web o una aplicación, hago que la experiencia parezca una aventura. Así como una buena historia te engancha, una experiencia de usuario bien diseñada te mantiene interesado desde el principio hasta que logras lo que deseas. Se trata de hacer que los usuarios se sientan conectados y comprometidos, para que disfruten el viaje y sigan regresando por más. A continuación se muestra un ejemplo de una sección Hero que creé para un sitio web educativo. Aquí se selecciona una imagen que muestra a un estudiante trabajando en una buena empresa después del curso y diciendo: «Después de completar mi curso aquí, no solo adquirí habilidades valiosas sino que también conseguí el trabajo de mis sueños». la imagen. Esta sección principal capta inmediatamente la atención con la historia de éxito de un estudiante real, creando una conexión entre pares y enfatizando los resultados tangibles de los cursos ofrecidos en el sitio web. Alienta a los visitantes a imaginar su propio éxito y motiva. Para que den el primer paso hacia el logro de sus objetivos, la narración no se trata solo de presentar hechos o hacer que las cosas funcionen y fomentar una conexión con los usuarios. Al incorporar personajes, desarrollar una historia y mantener la coherencia, los diseñadores gráficos crean experiencias que a los usuarios les encantan. las experiencias no sólo satisfacen necesidades; Dejan su huella, animando a los usuarios a volver y compartir sus experiencias con otros. El poder de contar historias La narración se basa en aspectos fundamentales de la psicología humana, dando forma a la percepción y la memoria. Al crear narrativas que evocan emociones y crean conexiones, los diseñadores gráficos crean relaciones significativas entre los usuarios y los productos o servicios, impulsando el compromiso y la lealtad. Elementos de una narración eficaz en UX En mi práctica de diseño de UX, utilizo elementos narrativos, como personajes e historias, para hacer que los sitios web sean más fáciles e interesantes de usar. Piense en un sitio web centrado en la donación: aquí los donantes son como los personajes principales, tejiendo una historia sobre cómo marcar la diferencia. Un sitio web de donación debe ser personal, con diferentes mensajes y opciones que se conecten con los sentimientos y objetivos de cada donante. Dependiendo del impacto de la historia, algunos espectadores ofrecerían una donación mientras que otros buscarían una inversión. Analizar características, como conocer diferentes tipos de donantes, puede ayudar a las organizaciones benéficas a decidir cómo solicitar donaciones y qué historias contar. Un sitio web de donación debe ser personal, con diferentes mensajes y opciones que se conecten con los sentimientos y objetivos de cada donante. Las donaciones prosperan gracias a la transparencia, por lo que los donantes deben saber adónde va su dinero. Asimismo, la historia de mi marca debe reflejarse en plataformas digitales o tradicionales. Alinear los viajes de los usuarios con los arcos de la historia Los viajes de los usuarios pueden reflejar los arcos de la historia, con un comienzo, un desarrollo y un final claros. Al identificar los puntos débiles y las oportunidades, puedo integrarlos en una narrativa coherente que guíe a los usuarios hacia sus objetivos abordando sus necesidades e inquietudes. Consideremos el recorrido del usuario de una aplicación meteorológica. Inicio: Alex, un ávido excursionista, quiere planificar su excursión de fin de semana en función de las condiciones climáticas. Abre una aplicación meteorológica por primera vez después de descargarla de la App Store. Centro: Al abrir la aplicación, Alex es recibido con una interfaz visualmente atractiva que muestra el clima actual y el pronóstico para los próximos días. Se da cuenta de una función que le permite ingresar su ubicación o buscar un destino específico. Alex llega a un punto problemático: el texto es demasiado pequeño para leerlo cómodamente. Sin embargo, descubre una opción de «Configuración» que le permite ajustar el tamaño de fuente, solucionando su problema. Explore más y encuentre funciones adicionales como pronósticos por hora, mapas de radar y alertas meteorológicas, todo ello presentado en un diseño intuitivo y fácil de usar. Fin: Alex encuentra la información meteorológica que necesita para planificar con confianza su caminata. Guarde sus ubicaciones favoritas y configure notificaciones para advertencias de clima severo. Satisfecho con la facilidad de uso y la funcionalidad integral de la aplicación, Alex la convierte en su herramienta preferida para mantenerse informado sobre las condiciones climáticas antes de sus aventuras al aire libre. Creación de resonancia emocional Los elementos de diseño, como el color, las imágenes y el lenguaje, desempeñan un papel crucial a la hora de provocar respuestas emocionales de los usuarios. Al emplear principios de diseño basados ​​en la empatía, fomento conexiones más profundas y creo experiencias que dejan un impacto emocional duradero. Consejos prácticos para un diseño UX basado en historias Conozca a sus usuarios: comprenda quiénes son, qué necesitan y qué los motiva. Cíñete a una trama clara: define un viaje sencillo de principio a fin. Haga que las interacciones sean significativas: cada interacción debe tener un propósito para avanzar en el recorrido del usuario. Utilice los elementos visuales con prudencia: las imágenes, los iconos y las animaciones deben respaldar la narrativa sin abrumar al usuario. Mantenga la coherencia: mantenga los elementos de diseño y los mensajes coherentes durante toda la experiencia. Los ejemplos del mundo real demuestran cómo las empresas han aprovechado la narración para mejorar la experiencia de sus usuarios. Por ejemplo, las recomendaciones personalizadas de Airbnb y las reseñas generadas por los usuarios crean un sentido de comunidad y pertenencia, enriqueciendo la experiencia de viaje general de los usuarios. Contar historias no es sólo una herramienta de entretenimiento. Es una estrategia poderosa para crear experiencias inolvidables en el diseño UX. Al aprovechar el arte de contar historias, los diseñadores gráficos pueden cautivar al público, fomentar conexiones emocionales y, en última instancia, elevar la experiencia del usuario a mayores alturas.

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