Deja de «pintarle lápiz labial a un cerdo», es hora de innovar

La frase «ponerle lápiz labial a un cerdo» es una forma coloquial de describir el intento de realizar mejoras superficiales en algo fundamentalmente defectuoso. En el contexto del desarrollo de productos de software, puede ser un buen momento para dejar de “aplicar lápiz labial” y, en cambio, abordar el problema subyacente de su producto digital. Continuar aplicando soluciones rápidas a su producto puede ser una buena estrategia, pero es posible que deba revisar ese enfoque. En su lugar, revise la hoja de ruta de su producto y realinee a las partes interesadas cada 3 a 6 meses o un año, a fin de crear un mejor resultado para su producto digital a largo plazo. Ahí es cuando sabes que te estás «aplicando lápiz labial» y que tu producto digital sigue siendo un cerdo: El esfuerzo no agrega valor: si las mejoras o mejoras en las características del producto no resuelven los problemas centrales de los clientes ni mejoran la adopción de los usuarios o la satisfacción del cliente. , puede que sea el momento de reevaluar su enfoque del desarrollo de productos. El costo supera el beneficio: cuando el costo, en términos de tiempo y recursos, de realizar estas mejoras superficiales en las características excede el beneficio real que brindan, a menudo es más prudente dejar lo que se está haciendo y considerar una reconstrucción más fundamental del producto. Impacto negativo en la reputación: si los problemas continuos con el software están dañando su reputación o la confianza de los clientes, continuar haciendo pequeños cambios sin abordar un ajuste producto-mercado (PMF) más profundo o una hoja de ruta de productos digitales o un enfoque para el desarrollo de productos puede exacerbar la situación. Pérdida de participación de mercado: si los competidores ofrecen mejores soluciones que abordan las necesidades de los clientes y los puntos débiles que su producto simplemente pasa por alto, es hora de repensar su enfoque. Seguir rezagándose en el abordaje de las funciones principales o la usabilidad puede provocar una pérdida de participación de mercado. Problemas de retención y abandono de usuarios: cuando comienza a notar que los usuarios abandonan su plataforma o están menos comprometidos, a pesar de las actualizaciones frecuentes, es una clara indicación de que los cambios superficiales no satisfacen sus necesidades. Revertir estas tendencias requiere un examen más profundo de la experiencia del usuario, los recorridos del cliente, el análisis mínimo viable (MVA) y las características. Los comentarios de los usuarios indican la necesidad de un cambio: escuchar los comentarios de los usuarios es clave. Si los comentarios indican constantemente una profunda insatisfacción o solicitudes de cambios importantes que las actualizaciones superficiales no pueden satisfacer, es importante considerar una revisión más sustancial del producto. Desafíos de escalabilidad: si el producto no puede escalarse de manera efectiva debido a su arquitectura subyacente, continuar agregando características o actualizaciones sobre esta base inestable puede generar problemas de rendimiento y mayores costos operativos. Es posible que se necesite una decisión estratégica para reconstruir o refactorizar significativamente. Hay otras señales que deben reconocerse y no ignorarse. Los retrasos en la toma de decisiones sobre el producto podrían afectar a su equipo y crear problemas de subrayado adicionales. Es hora de considerar mejoras fundamentales en el enfoque de su producto y realizar intervenciones significativas en sus iniciativas de productos de software más allá de las actualizaciones cosméticas. Esto es lo que «aplicar lápiz labial» le hace a su producto digital y a su equipo: Bloquear la innovación: a veces, pequeñas actualizaciones continuas pueden impedir que un equipo de producto piense de manera innovadora. Cuando las actualizaciones siempre apuntan a arreglar lo que está roto en lugar de pensar en lo que podría ser revolucionario, es hora de detenerse y repensar su estrategia de innovación. Aumenta la deuda tecnológica: si las soluciones rápidas aumentan la complejidad del código o aumentan la deuda tecnológica, puede resultar más difícil mantener y mejorar el producto en el futuro. En algunos casos, seguir con la pila heredada es costoso y la disponibilidad de talento es limitada, es hora de actualizar la pila. Avances tecnológicos: a veces, apegarse a métodos antiguos o soluciones rápidas puede impedir que un producto aproveche nuevas tecnologías, pilas o metodologías que podrían mejorarlo radicalmente. Cuando los avances tecnológicos ofrecen un beneficio claro, puede que sea el momento de realizar una revisión más significativa en lugar de continuar con actualizaciones menores. Vulnerabilidades de seguridad: si su software tiene problemas de seguridad inherentes que no se pueden solucionar con parches o actualizaciones simples, continuar aplicando soluciones rápidas puede dejar a su producto y a sus usuarios vulnerables. En estos casos, es fundamental priorizar una revisión integral para mejorar la seguridad. Comentarios internos y moral: si su equipo de desarrollo se siente frustrado por tener que realizar cambios superficiales constantemente en lugar de abordar problemas más importantes, esto puede llevar a una menor moral y productividad. Tomar en serio sus comentarios y permitirles trabajar en mejoras significativas puede aumentar la moral del equipo y la calidad del producto. Retrasar este proceso hará que los jugadores de las Grandes Ligas se vayan y provocará una pérdida de talento. Reconocer estas señales tempranamente y tomar la decisión de invertir en actualizaciones de productos en lugar de soluciones superficiales puede, en última instancia, conducir a un producto más sólido y exitoso que satisfaga mejor las necesidades de sus usuarios y siga siendo competitivo en el mercado. Esto es lo que creemos que debería hacer: A veces, las actualizaciones superficiales constantes pueden alejarse de los objetivos estratégicos originales del producto. Realinear los esfuerzos de desarrollo de productos para cumplir con los objetivos comerciales estratégicos puede requerir detener actualizaciones menores y repensar el diseño y la funcionalidad principales del producto a través de conocimientos de datos. Recomendamos realizar estas alineaciones cada 6 meses. Comentarios de las partes interesadas: además de los comentarios de los usuarios y los conocimientos de los clientes y los datos, las partes interesadas, como inversores, miembros de la junta directiva o socios comerciales, pueden proporcionar conocimientos que sugieran la necesidad de cambios más profundos. Sus perspectivas sobre las tendencias del mercado y los objetivos comerciales pueden resaltar cuándo se necesita una actualización crítica o importante. Superar la obsolescencia tecnológica: Si la tecnología detrás de tu producto se está quedando obsoleta, seguir invirtiendo en ella puede ser una mala decisión. La transición a una pila de tecnología más nueva puede requerir cambios e inversiones importantes, pero puede proporcionar beneficios a largo plazo, como un mejor rendimiento, una mejor experiencia de usuario y un mantenimiento y soporte más sencillos. En ISHIR, ofrecemos «Aceleración de la innovación» como servicio y organizamos talleres dirigidos por nuestro equipo multifacético de estrategas de productos, diseñadores de UX, arquitectos de soluciones, junto con partes interesadas del producto del lado del cliente, cada 3 a 6 meses a un año para nuestro clientes para ayudarlos a salir de esta rueda de hámster. Nuestro taller de innovación ofrece información valiosa, comprensión de las consideraciones de presupuesto y tiempo, y revisa la hoja de ruta del producto para ganar confianza. Esto también garantiza que el equipo de producto ya no trabaje en la empresa, sino dentro de la empresa de vez en cuando, y esté considerando conocimientos de MVA (análisis mínimo viable), validaciones de productos, experimentos de funciones y la realización de mejoras significativas para abordar problemas sistémicos más profundos que afectan el ciclo de vida del desarrollo del producto.

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