Salesforce Einstein 1 Studio permite a los usuarios integrar IA en la aplicación utilizando código bajo

Salesforce ha anunciado un nuevo conjunto de herramientas de código bajo para permitir a sus clientes integrar fácil y rápidamente IA en sus aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

La nueva plataforma, Einstein 1 Studio, se basa en Einstein Copilot, que es la solución de IA generativa de la empresa. Studio incluye tres componentes principales: Copilot Builder, Prompt Builder y Model Builder.

Copilot Builder permite a los usuarios crear acciones de IA personalizadas para diferentes tareas. Proporciona acceso para utilizar herramientas familiares como las API de Apex, Flow y Mulesoft para que las acciones de IA se puedan completar dentro del flujo de trabajo. Las acciones personalizadas se pueden activar en cualquier aplicación de Salesforce o sistema externo.

Prompt Builder se puede utilizar para crear indicaciones de IA que se pueden reutilizar en diferentes experiencias. Por ejemplo, un usuario podría crear un botón que permita a un agente del centro de contacto obtener una descripción general de todos los casos escalados de un cliente con un solo clic.

Model Builder ofrece la posibilidad de crear o importar modelos de IA. Los clientes pueden utilizar su interfaz de código bajo para crear sus propios modelos de IA entrenados en sus datos en la nube, o integrarlos con modelos existentes de Amazon, Anthropic, Azure OpenAI, Cohere, Databricks, Google Cloud y OpenAI.

Einstein 1 Studio también presenta Einstein Trust Layer, que es una colección de funciones para imponer la seguridad en la IA generativa, como enmascaramiento de datos y seguimientos de auditoría.

“A los clientes siempre les ha encantado lo fácil que es personalizar Salesforce. Nuestro nuevo Einstein 1 Studio facilita a los administradores y desarrolladores crear y personalizar Einstein Copilot e integrar aplicaciones de IA en el flujo de trabajo dentro de Salesforce, adaptadas a los requisitos específicos de su empresa e industria”, afirmó Clara Shih, directora ejecutiva de Salesforce AI. . “Creadas sobre nuestra plataforma Einstein 1 y unificadas mediante metadatos que conectan y desbloquean datos de forma segura en toda la empresa, las herramientas de bajo código de Einstein 1 Studio democratizan el desarrollo de aplicaciones de IA, desatando una nueva ola de innovación que transformará los flujos de trabajo y aumentará las capacidades humanas en todos los sectores. equipo y función”.