Qué hacer si el puerto USB-C de su Macbook no funciona

Los puertos USB-C son indispensables para conectar periféricos y fuentes de alimentación a su MacBook. Cuando estos puertos funcionan mal, obstaculiza gravemente la operatividad de la computadora portátil. En la siguiente discusión, profundizaremos en las razones probables por las cuales el puerto USB-C de la MacBook no funciona y ofreceremos múltiples soluciones para rectificar el problema.

3 métodos para restaurar puertos USB-C en MacBook

Antes de revisar los pasos avanzados de solución de problemas, es fundamental descartar problemas simples. Comience verificando si el problema está en el cable o en el cargador. Pruebe diferentes cargadores y dispositivos para eliminar esta posibilidad.

Asegúrese de que la fuente de alimentación funcione correctamente y verifique si hay daños visibles en el cable o el cargador. Además, considere probar tomas de corriente o puertos USB alternativos para confirmar si el problema persiste en diferentes fuentes. Tomar estos pasos iniciales puede ayudar a aislar la causa raíz del problema y agilizar el proceso de resolución de problemas, ahorrando tiempo y esfuerzo y resolviendo el problema de manera efectiva.

Enfoque gradual de solución de problemas

Comience con comprobaciones básicas para asegurarse de que el puerto esté limpio y que no haya residuos que obstaculicen su funcionamiento. Si los puertos están limpios, intente reiniciar fácilmente su MacBook. A veces, esta simple acción puede rectificar fallas relacionadas con el sistema operativo que causan mal funcionamiento del puerto USB-C.

Paso 1: realizar diagnósticos

Su MacBook tiene herramientas de diagnóstico para identificar varios problemas y proporcionar códigos de error. El proceso varía según el modelo de su computadora portátil:

1. Para MacBooks basadas en Intel, inicie el diagnóstico presionando las teclas Encendido/Apagado y D hasta que aparezca una barra de progreso.
2. Las MacBooks Apple Silicon requieren que mantengas presionado el botón de encendido hasta que se inicie el arranque, luego suéltalo y presiona Comando y D cuando se muestren las Opciones de inicio.

Guarde los códigos de error generados por Apple Diagnostics para consultarlos en el futuro en caso de que necesite comunicarse con Apple para su reparación. Estos códigos pueden proporcionar información valiosa sobre los problemas subyacentes que afectan el rendimiento y la funcionalidad de su dispositivo, lo que ayuda a solucionar problemas de manera efectiva.

Paso 2: restablecer la NVRAM

Para restablecer la memoria no volátil (NVRAM):

1. Apague y encienda su MacBook.
2. Presione Opción+Comando+R+P simultáneamente.
3. Suelte las teclas al escuchar el sonido de carga.
4. Permita que se completen los diagnósticos de NVRAM y el proceso de corrección automática de errores.

Paso 3: restablecer el SMC

El controlador de gestión del sistema (SMC) supervisa varios componentes físicos de su MacBook. El reinicio del SMC varía según el modelo del dispositivo:

1. Para los modelos de MacBook a partir de 2018 sin un microprocesador Apple, siga los pasos detallados que involucran el símbolo de Apple, el botón «Apagado» y combinaciones de teclas específicas.
2. Los modelos de MacBook más nuevos requieren tocar el menú Apple, seleccionar Reiniciar y verificar la funcionalidad de los puertos USB-C.

Este procedimiento se aplica a MacBook Air (2020, 2022), MacBook Pro 13″ (2020, 2022) y MacBook Pro 14″ y 16″ (2021).

Buscando más ayuda

Si ninguno de los pasos de solución de problemas tiene éxito, considere comunicarse con el Soporte técnico de Apple, especialmente si está cubierto por el programa AppleCare+, para posibles reparaciones gratuitas. Si todo lo demás falla, puede ser necesario reemplazar los puertos USB-C con repuestos originales disponibles en el sitio web de Apple Parts.

Alternativamente, puede optar por la reparación de MacBook a través del servicio de correo de Apple Parts. Simplemente envíe su computadora portátil para un diagnóstico y reciba rápidamente estimaciones de costos de reparación. Tras el pago, su MacBook reparada le será devuelta en un plazo de 1 a 2 días.

Fuente: Blog de piezas de Apple