Más allá de la tecnología: cómo modernizar su modelo operativo

Más allá de la tecnología: cómo modernizar su modelo operativo

La mera mención de la modernización puede ser suficiente para hacer sudar frío a cualquier ejecutivo de nivel C. Y eso no es sorprendente. La modernización no es un paseo por el parque. Es un viaje complejo que involucra partes interconectadas y en constante movimiento: estructuras, procesos, estrategias, tecnología y, por supuesto, personas. Es por eso que nos embarcamos en esta serie de blogs: para desglosar lo que significa modernización y abordar los elementos clave para que pueda planificar su enfoque.

Hasta ahora, hemos analizado los fundamentos de la pila tecnológica. Y cómo los equipos multidisciplinarios respaldados por las métricas adecuadas son uno de los aspectos vitales de la ingeniería y entrega de software modernas. En este tercer blog, hablamos de modelos operativos. Cómo se ven y cómo funcionan. Pero primero: por qué los necesitamos.

¿Qué hay en un modelo?

Tradicionalmente, las organizaciones se han estructurado en torno a unidades de negocio, sin pensar mucho en las interfaces entre departamentos, cómo operan en su conjunto y si todos trabajan para lograr los mismos resultados. Sin embargo, cada vez más las empresas se dan cuenta de que esto no produce resultados óptimos. Por eso se están volviendo más serios y más estratégicos.

Ingrese el modelo operativo objetivo (TOM). Más aspiración que objetivo real, proporciona una manera de observar cómo fluye el trabajo a través de la organización. ¿Por que importa? Bueno, porque si tu organización no está configurada correctamente, tu flujo de trabajo se ve interrumpido. Y si su flujo de trabajo se ve interrumpido, no podrá alcanzar los objetivos comerciales correctos en el corto plazo.

Todos juntos ahora…

En pocas palabras, TOM se trata de personas, plataformas y procesos. Si puedes equilibrar cómo interactúan estas tres cosas: bingo. Así dice la teoría, de todos modos.

Es el principio lean de optimizar el conjunto. Y para hacer esto, es necesario involucrar a más personas en todos los aspectos de la entrega de software, y hacerlos involucrarse antes. Olvídese de la planificación, la estrategia, la construcción y las pruebas aisladas. Con un buen modelo operativo, usted pregunta desde el principio qué personas deben estar en la sala.

Así que hemos dejado de lado los conceptos básicos: ¿cómo se puede iniciar el proceso de modernización del modelo operativo?

Nuevo llamado a la acción

Primero, establece tu resultado

Hablamos mucho sobre los resultados en 101 Ways y la modernización no es una excepción. Con los modelos operativos, es necesario avanzar teniendo en mente los principios en lugar del proceso. Cualquiera que sea el objetivo comercial principal, esto es lo que lo guiará a través del proceso de optimización.

Establece tu línea de base

¿Qué métricas son más importantes para ti? ¿Actuación? ¿Productividad? ¿Felicidad? Su enfoque principal (personas, procesos, tecnología) será su regla para medir el éxito.

Vuelva a visitarlo temprano y con frecuencia

La optimización tiene que ver con el viaje más que con alcanzar un objetivo. Hacer que todo funcione como uno solo depende de controles regulares y evaluaciones frecuentes del TOM. ¿Sigue siendo válido? – y ajustes cuando y donde sea necesario.

Cuidado con el cambio constante

Mientras hablamos de procesos, estrategias, plataformas, etc., siempre volvemos al elemento más crucial: las personas. Y esto es algo que debemos recordar mientras atravesamos lo que pueden parecer ciclos de cambio interminables. Los humanos tendemos a no prosperar cuando no estamos seguros de nuestros parámetros. Por lo tanto, el cambio constante rara vez produce resultados ideales.

No tengas miedo de pedir prestadas ideas

Nunca es necesario reinventar la rueda. Independientemente de lo que intente lograr, puede apostar que otra organización ha pasado por un proceso similar antes. Mire las empresas que le gusten por su forma. Puedo garantizar que no han llegado a ese punto por casualidad. Habla con ellos, comprende cómo lo lograron y aplica las estrategias que podrían funcionar para tu negocio.

La forma correcta no siempre es la más obvia

Nuestro mejor y último consejo (y es algo a lo que hemos llegado trabajando con organizaciones de diferentes tamaños y etapas de madurez) es no prescribir demasiado cómo se deben abordar las cosas. Hemos visto (y ayudado) a clientes a modernizar su modelo operativo muy bien siguiendo este consejo.

Un cliente de gran empresa en particular estaba luchando por consolidar su comprensión de sus diferentes equipos. En lugar de comenzar con una estrategia de optimización en este punto, se reestructuraron para crear un flujo único de valor. Sólo entonces pudieron evaluar cómo estaban trabajando los equipos, lo que les permitió embarcarse en una segunda fase de optimización.

¿Contraintuitivo? Sólo para el ojo inexperto. Fue un paso adicional que resultó ser el mejor resultado para la empresa, sus equipos, las personas que los integran y los resultados que obtuvieron posteriormente.

Este es el tipo de proyecto de modernización con el que ayudamos a los clientes todos los días. Y siempre es fantástico verlos superar obstáculos dándoles una nueva perspectiva. A veces, eso es todo lo que se necesita.

Si estos desafíos de la modernización resuenan en usted, ¿por qué no consulta nuestro último podcast aquí? O ponte en contacto para que podamos ayudarte.


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