Cómo la IA está cambiando las perspectivas del mercado minorista

Cómo la IA está cambiando las perspectivas del mercado minorista

Ahora es visible que la IA, es decir, la Inteligencia Artificial, ha revolucionado y traído cambios en el mundo. El día que se unió al mundo de la tecnología, cambió todos los sectores y, sin duda, transformó el comercio minorista. La IA experimenta mejoras a diario, lo que amplía las posibilidades de crecimiento de todas las empresas que la utilizan.

Hace unas décadas, la IA ni siquiera aparecía en escena; Era simplemente un sueño, pero ahora se ha materializado. En los próximos años, lo más probable es que el tren de la IA se convierta en parte de cualquier negocio minorista que no funcione bien. No importa qué parte del negocio, ya sea su servicio al cliente o sus estrategias, seguridad o marketing, la IA ha revolucionado la forma de hacer negocios.

Sin embargo, este blog enfatizará cómo la IA ha remodelado el mercado minorista. También discutiremos el auge de la IA, qué es, por qué las empresas están preparadas para adoptar esta increíble tecnología, cómo la IA transforma los estándares de los clientes y el futuro de esta tecnología. Sin más dilación, conozcamos esta apasionante tecnología y cómo funciona.

El auge de la IA:

En primer lugar, AI significa Inteligencia Artificial. Viajando en la historia, los padres de esta tecnología, Minsky y McCarthy, presagiaron cómo la inteligencia artificial transformaría el mundo. Esta noticia tomó por asalto a toda la industria. Según ellos, la IA sustituiría la inteligencia humana por la inteligencia artificial.

La definición moderna de IA es la capacidad de una máquina (una computadora en sí o un robot controlado por una computadora) para ejecutar aquellas funciones que solo se pueden lograr con la inteligencia humana.

Con el tiempo, la IA comenzó a desarrollarse y el mundo fue testigo de innovaciones diarias. Hoy en día, los sueños se han convertido en realidad: Apple Siri indica al usuario que compre algo y hay autos sin conductor circulando por las carreteras, todo gracias a la inteligencia artificial y la tecnología relacionada. En los últimos años, todas las industrias han experimentado cambios.

Por ejemplo: el uso excesivo de robots en la industria manufacturera o el avance de la atención sanitaria mediante el empleo de Inteligencia artificial. Todas estas innovaciones que cambiaron vidas fueron posibles gracias a la IA.

¿Por qué las empresas minoristas están adoptando la inteligencia artificial?

Como se mencionó anteriormente, la IA ha transformado casi todas las industrias y el comercio minorista no está al margen. Ésta es la única razón por la que se ha vuelto vital en el sector minorista. Desde gigantes en línea como Amazon hasta sus contrapartes como Walmart y Target, las empresas minoristas están cambiando a la IA. Las razones de lo mismo son:

  • Es confiable: Nada puede ganarle a las máquinas de IA cuando se trata de confiabilidad. Son más confiables y eficientes que los humanos. Si exige trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana, ellos pueden hacerlo. A diferencia de los humanos, estas máquinas no exigen tiempo para comer, dormir o tomar un refrigerio. Las empresas no tienen que soportar las demandas de descansos laborales o bajas por enfermedad con estas máquinas, lo que las hace más eficientes y confiables que los humanos. También pueden procesar datos en segundos, lo que requiere suficiente tiempo cuando lo hacen humanos.
  • La IA ha mejorado los servicios al cliente a lo largo de los años: La IA ha cambiado por completo el servicio al cliente a lo largo de los años. Hoy en día, la atención al cliente es la columna vertebral del marketing de cualquier negocio. Los propietarios de negocios minoristas están familiarizados con la importancia primordial de la atención al cliente, por lo que optan por la IA en lugar de la inteligencia humana. Los bots pueden manejar chats, llamadas telefónicas y correos electrónicos sin tomar descansos. Utilizan un vocabulario sofisticado desarrollado a través de años y años de datos lingüísticos. Su valiosa asistencia genera confianza que conduce a la creación de clientes leales para la empresa. Hoy en día, algunos software de orientación de anuncios utilizan inteligencia artificial para determinar las audiencias objetivo de manera efectiva.
  • Mejora la productividad: Los expertos recomiendan que la IA funcione como ayuda de campo para los empleados. Bajo el techo de la IA, los empleados pueden compartir su carga de trabajo con bots y enfatizar sus tareas. Esto les ayuda a ser más eficientes y mostrar mejores resultados de rendimiento.

Los mejores ejemplos del uso de la IA en el comercio minorista:

La Inteligencia Artificial está omnipresente en el sector minorista actual. Aquí representamos algunos ejemplos de minoristas que utilizan de manera eficiente la IA en sus funciones comerciales:

Sephora utiliza IA para sugerir maquillaje. La famosa marca de maquillaje Sephora utiliza IA para recomendar maquillaje a sus clientes. Encontrar el maquillaje correcto para la mayoría de las mujeres puede ser un desafío debido a su tipo de piel y color de tez. Color IQ examina su rostro y aconseja bases y correctores en consecuencia. LipIQ también es un componente de la tecnología ColorIQ que escanea los labios y propone un color de labios apropiado.

LOWES usa LoweBots para encontrar artículos. Encontrar un artículo en tiendas donde se colocan varios artículos puede ser una tarea agotadora para los clientes. Aquí es donde los LoweBots entran convenientemente en juego. En las tiendas LOWES, estos robots deambulan y dan indicaciones a los clientes. Seguirán preguntándote sobre lo que estás tratando de encontrar y te ayudarán en función de las respuestas que les proporciones.

La marca North Face aconseja Coats a sus clientes — North Face emplea IA para ofrecer abrigos a sus clientes. El cliente debe comunicar los detalles del evento al robot, que podrá determinar qué abrigo se adapta mejor al evento.

Walmart emplea IA para monitorear el inventario – Walmart es uno de los primeros minoristas en utilizar IA para operar su inventario en la tienda. Los bots avanzados pueden escanear todas las galerías para ver el nivel de inventario. Envían notificaciones al depósito de la tienda para recargar el inventario cuando sea necesario.

Cómo la IA está estableciendo nuevos estándares para el consumidor:

La Inteligencia Artificial juega un papel esencial en la generación de nuevas tendencias y estándares de consumo. La IA desempeña un papel vital a la hora de establecer nuevas tendencias y estándares de consumo. Los consumidores ya no necesitan esforzarse mucho para encontrar productos. Anteriormente, los consumidores se enfrentaban al dilema de saber qué buscaban.

La Inteligencia Artificial ahora realiza un seguimiento de sus últimas búsquedas y recomienda un producto incluso cuando el cliente no lo solicita. Simplemente da en el clavo, ya que los clientes ahora ya no tienen que ver los anuncios no deseados. Dado que los anuncios obtenidos por IA son relevantes, se vuelven más atractivos para los clientes, en lugar de molestos.

Los usuarios de las redes sociales también están experimentando el poder de la IA. ¿Ha visto a menudo un producto en una plataforma de redes sociales cuando lo buscó en Google? Posiblemente, siempre. Estos anuncios dirigidos sugieren a los clientes lo que quieren. Si a muchos clientes les gusta el producto, se convierte en una nueva tendencia. La IA también identifica el comportamiento del cliente hacia un producto en particular y ayuda a las empresas a saber si se venderá.

El futuro de la IA en el comercio minorista:

Sin duda, el futuro de la IA es brillante y reluciente en el mundo minorista. Aunque esta tecnología ofrece tantos beneficios, todavía se encuentra en su etapa inicial. Somos la primera generación que experimenta la magia de la IA. La realidad es que la IA acaba de empezar a florecer y, en los próximos años o décadas, podremos ver todo su potencial.

Incluso cuando está en sus inicios, muchas empresas minoristas están aprovechando sus beneficios. Ahora crean sus estrategias basándose en el comportamiento del consumidor. Si bien la IA sigue avanzando, podemos esperar que automatice cada vez más operaciones en la industria minorista en los próximos años.


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