¿Cómo crear aplicaciones escalables y seguras con los servicios en la nube de Salesforce?

Salesforce es la plataforma en la nube líder en el mundo para gestión de relaciones con el cliente (CRM) y Aplicaciones empresariales. Con Salesforce, puede crear aplicaciones potentes, atractivas y seguras que se ejecutan en cualquier dispositivo y se conectan a cualquier fuente de datos. Ya sea que desee crear una aplicación personalizada desde cero, ampliar una aplicación existente o integrarla con otros servicios en la nube, Salesforce tiene las herramientas y los recursos que necesita para tener éxito.

En este artículo, exploraremos algunas de las mejores prácticas y funciones que ofrece Salesforce para ayudarle a crear aplicaciones escalables y seguras colaborando con el empresa de desarrollo de fuerza de ventas.

¿Qué son los servicios en la nube de Salesforce?

Los servicios en la nube de Salesforce son una colección de productos y plataformas basados ​​en la nube que le permiten crear, administrar y entregar aplicaciones en la plataforma Salesforce. Algunos de los servicios clave en la nube de Salesforce son:

• Plataforma Salesforce: La plataforma central que proporciona la infraestructura, las herramientas y los servicios para crear, ejecutar y administrar aplicaciones en Salesforce. Incluye características como Generador de aplicaciones, componentes web Lightning, Apex, Visualforce, Heroku, Einstein, y más.
• Nube de ventas: El producto CRM estrella que le ayuda a gestionar sus procesos de ventas, embudos y previsiones. Incluye funciones como clientes potenciales, cuentas, contactos, oportunidades, cotizaciones, pedidos, contratos, productos, listas de precios y más.
• Nube de servicios: El producto de soporte y servicio al cliente que le ayuda a ofrecer un servicio más rápido, inteligente y personalizado a sus clientes. Incluye características como casos, soluciones, conocimiento, agentes en vivo, chatbots, omnicanales, servicio de campoy más.
• Nube de marketing: El producto de marketing digital que le ayuda a crear y ejecutar campañas personalizadas en varios canales para llegar a sus clientes actuales y potenciales. Incluye funciones como Email Studio, Mobile Studio, Social Studio, Advertising Studio, Journey Builder, Audience Studio y más.
• Nube de comercio: El producto de comercio electrónico que le ayuda a crear y gestionar tiendas, catálogos y carritos de compras en línea. Incluye funciones como escaparate, gestión de pedidos, gestión de inventario, recomendaciones de productos y más.
• Nube comunitaria: el producto de comunidad en línea que lo ayuda a crear y administrar comunidades de marca, interactivas y atractivas para sus clientes, socios y empleados. Incluye funciones como Experience Builder, Experience Cloud Sites, Chatter, Temas, Reputación y más.
• Nube de análisis: El producto de análisis e inteligencia empresarial que le ayuda a explorar, visualizar y compartir información valiosa de cualquier fuente. Incluye características como Tableau CRM, Tableau Desktop, Tableau Server, Tableau Onliney más.
• Nube de integración: El producto de integración y API que le ayuda a conectar y organizar datos y procesos en Salesforce y otros sistemas. Incluye funciones como MuleSoft Anypoint Platform, Salesforce Connect, Eventos de plataforma, Captura de datos modificados y más.

¿Cómo crear aplicaciones escalables con los servicios en la nube de Salesforce?

La escalabilidad es la capacidad de una aplicación para manejar un número creciente de usuarios, solicitudes y datos sin comprometer el rendimiento, la confiabilidad o la funcionalidad. La escalabilidad es esencial para cualquier aplicación que pretenda atender a una audiencia amplia y diversa, especialmente en el entorno de la nube, donde la demanda puede fluctuar de forma rápida e impredecible.

Salesforce Cloud Services proporciona varias funciones y mejores prácticas para ayudarle a crear aplicaciones escalables, como por ejemplo:

• Arquitectura multiinquilino: Salesforce utiliza una arquitectura multiinquilino, lo que significa que varios clientes comparten el mismo hardware, software y recursos de infraestructura, pero sus datos y aplicaciones están aislados y seguros. Esto permite a Salesforce optimizar la utilización y asignación de recursos, y ampliar o reducir según sea necesario sin afectar el rendimiento o la disponibilidad de los clientes individuales.
• Computación elástica: Salesforce aprovecha la informática elástica, lo que significa que puede ajustar dinámicamente la potencia informática y la capacidad de almacenamiento en función de la demanda y la carga de trabajo en tiempo real de las aplicaciones. Esto permite a Salesforce gestionar picos de tráfico, variaciones estacionales y picos inesperados sin comprometer el rendimiento o la disponibilidad de las aplicaciones.
• Límites del gobernador: Salesforce impone límites de gobernador, que son límites de tiempo de ejecución que imponen el uso eficiente y óptimo de los recursos de la plataforma. Los límites del gobernador evitan que un solo cliente o aplicación monopolice los recursos compartidos y afecte el rendimiento o la disponibilidad de otros clientes o aplicaciones. Los límites del gobernador también alientan a los desarrolladores a escribir código eficiente y escalable que siga las mejores prácticas y patrones de diseño.
• Procesamiento masivo y asincrónico: Salesforce admite el procesamiento masivo y asíncrono, lo que significa que puede procesar grandes volúmenes de datos o solicitudes en lotes o en segundo plano, sin bloquear la interfaz de usuario ni el hilo principal de ejecución. El procesamiento masivo y asincrónico permite que las aplicaciones manejen operaciones complejas, de larga duración o que consumen muchos recursos sin afectar el rendimiento o la disponibilidad de las aplicaciones.
• Almacenamiento en caché y optimización del rendimiento: Salesforce proporciona almacenamiento en caché y Funciones de optimización del rendimiento, como Platform Cache, Content Delivery Network (CDN) y Lightning Data Service., que ayudan a reducir la latencia y el consumo de ancho de banda de las aplicaciones. El almacenamiento en caché y la optimización del rendimiento permiten que las aplicaciones almacenen y recuperen datos o contenido de uso frecuente de forma más rápida y eficiente, sin realizar solicitudes innecesarias o redundantes al servidor o a la base de datos.

¿Cómo crear aplicaciones seguras con los servicios en la nube de Salesforce?

La seguridad es la protección de una aplicación y sus datos contra el acceso, modificación o divulgación no autorizados. La seguridad es crucial para cualquier aplicación que maneje datos sensibles, confidenciales o propietarios, especialmente en el entorno de la nube donde los datos y las aplicaciones están expuestos a diversas amenazas y riesgos.

Salesforce Cloud Services proporciona varias funciones y mejores prácticas para ayudarle a crear aplicaciones seguras, como por ejemplo:

• Confianza y cumplimiento: Salesforce se basa en la confianza, lo que significa que cumple con los más altos estándares de seguridad, privacidad y cumplimiento de la industria. Salesforce se somete a auditorías y certificaciones periódicas y rigurosas de organizaciones independientes de terceros, como ISO, SOC, PCI, HIPAA y RGPD, para verificar y validar su postura de seguridad y cumplimiento. Salesforce también publica su estado y actualizaciones de seguridad y cumplimiento en el sitio web de Trust, donde los clientes pueden monitorear y verificar el rendimiento y la disponibilidad de la plataforma y los servicios.
• Gestión de identidad y acceso: Salesforce proporciona funciones de gestión de identidad y acceso, como Salesforce Identity, Inicio de sesión único (SSO), Autenticación multifactor (MFA), y OAuth, que ayudan a autenticar y autorizar a los usuarios y las aplicaciones que acceden a la plataforma y a los servicios. La gestión de identidad y acceso permite a las aplicaciones verificar la identidad y las credenciales de los usuarios y las aplicaciones, y otorgar o denegar el acceso según las reglas y políticas predefinidas.
• Protección de datos y cifrado: Salesforce proporciona funciones de cifrado y protección de datos, como Shield Platform Encryption, Field Audit Trail, Event Monitoring y Data Mask, que ayudan a proteger y cifrar los datos que se almacenan y transmiten en la plataforma y los servicios. La protección y el cifrado de datos permiten que las aplicaciones protejan los datos en reposo y en tránsito, y eviten la fuga, pérdida o corrupción de datos.
• Pruebas y monitoreo de seguridad: Salesforce proporciona funciones de monitoreo y prueba de seguridad, como Security Scanner, Health Check y Security Command Center, que ayudan a probar y monitorear la postura de seguridad y las vulnerabilidades de las aplicaciones y la plataforma. Las pruebas y el monitoreo de seguridad permiten que las aplicaciones identifiquen y solucionen los problemas y riesgos de seguridad, y mejoren el rendimiento y la resiliencia de la seguridad.

Conclusión

Los servicios en la nube de Salesforce son una solución potente y versátil para crear aplicaciones escalables y seguras en la nube. Si sigue las mejores prácticas y aprovecha las funciones que ofrece Salesforce, puede contratar un empresa de desarrollo de aplicaciones web en EE. UU. capaz de manejar cualquier nivel de demanda, complejidad y sensibilidad de datos, brindando así una experiencia superior al cliente.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:

1. ¿Qué es el Grupo de Éxito del Cliente?

El Grupo de Éxito del Cliente está compuesto por expertos y asesores dedicados a ayudar a los usuarios a maximizar la beneficios de los servicios en la nube de Salesforce a través de orientación, mejores prácticas, capacitación, apoyo y recursos.

2. ¿Cómo uso la identidad de Salesforce?

Salesforce Identity permite a los usuarios gestionar la identidad y el acceso a través de Salesforce y otros servicios en la nube, facilitando la gestión de cuentas de usuario, el inicio de sesión único (SSO), la autenticación multifactor (MFA) y la integración con proveedores de identidad externos.

3. ¿Qué es el cifrado de plataforma Shield?

Shield Platform Encryption permite a los usuarios cifrar datos confidenciales almacenados en la plataforma Salesforce, incluidos campos, archivos, archivos adjuntos y publicaciones de chat estándar y personalizados, utilizando claves de cifrado personalizadas para cumplir con las regulaciones de protección de datos.

4. ¿Cómo pruebo y superviso la seguridad de las aplicaciones?

Salesforce proporciona herramientas como Escáner de seguridad, control de estado y centro de comando de seguridad para probar y monitorear la seguridad de las aplicaciones, lo que permite a los usuarios identificar y abordar vulnerabilidades de seguridad y mantener el cumplimiento.

5. ¿Cómo conecto y organizo datos entre sistemas?

Salesforce ofrece funciones como Plataforma MuleSoft Anypoint, Conexión de Salesforce, Eventos de plataformay Cambiar captura de datos para conectar y orquestar datos y procesos en Salesforce y otros sistemas.

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