SOFTSWISS ayuda a los operadores a salvaguardar más de 13 millones de euros en 2023 – Noticias de la industria europea del juego


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En 2023, SOFTSWISS, una empresa de tecnología innovadora, informó un resultado sustancial ya que el equipo Antifraude dentro de su solución de Servicios Gestionados SOFTSWISS ayudó a asegurar más de 13 millones de euros para los clientes.

En 2023, el equipo Antifraude manejó eficientemente más de 100.000 tareas, lo que demuestra un notable 62% aumento de su producción año tras año. Estos abarcaban diversos problemas, desde solicitudes de operadores y verificaciones de jugadores hasta informes de actividades sospechosas.

Los casos de fraude detectados por el equipo Antifraude de SOFTSWISS estaban relacionados principalmente con el abuso de bonificaciones, con un porcentaje menor asociado con el lavado de dinero. Los casos restantes involucraron incidentes de devolución de cargo, abuso de sistemas de pago y otras formas de actividades fraudulentas.

Ilya Nesterov, jefe del equipo antifraude, comenta: “Además de esto, el equipo ha abordado con éxito más de 200 quejas de jugadores presentadas ante reguladores o foros de la industria. Basándonos en nuestra amplia experiencia, analizamos meticulosamente cada caso desafiante y ofrecemos a los operadores consultas detalladas sobre cómo resolver los problemas antes de que se agraven.

A través de la resolución eficiente de las disputas y quejas presentadas por los jugadores, pudimos ayudar a los clientes de SOFTSWISS a ahorrar un dinero adicional. 350.000 euros. Esto subraya nuestra dedicación a brindar un servicio excepcional y garantizar el éxito de nuestros clientes en el panorama dinámico de la industria del iGaming”.

En su dedicación a los principios del Juego Responsable, SOFTSWISS está creando una herramienta automatizada avanzada para monitorear diligentemente a los jugadores en busca de comportamientos sospechosos y evaluar los niveles de riesgo correspondientes. Este innovador sistema utiliza una amplia gama de métricas e indicadores disponibles para mejorar la precisión y eficacia en la identificación de riesgos potenciales.

Integral para SOFTSWISS Servicios gestionados, el soporte antifraude juega un papel crucial en esta solución integral diseñada para fomentar el avance de las marcas de iGaming. Más de 200 marcas de casinos ya han adoptado las ventajas de la solución de Servicios Gestionados, estableciéndose como clientes dedicados de SOFTSWISS.

Al brindar servicios esenciales que abarcan soporte de primera línea, soporte para jugadores VIP, retención y reactivación de jugadores y administración de contenido, los servicios administrados de SOFTSWISS funcionan como un puente transparente que vincula a los operadores con sus jugadores. Esta perfecta integración optimiza las operaciones del casino, garantizando una experiencia de juego sin fricciones para todos los involucrados.


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