Cómo diagnosticar y resolver problemas de hardware mediante actualizaciones de controladores

Los problemas de hardware pueden ser una prueba frustrante y que requiere mucho tiempo para los usuarios de computadoras. Cuando su PC comienza a funcionar mal, es posible que no sepa qué hacer y cómo solucionar los fallos que está viendo. Cuando los problemas están obviamente relacionados con el hardware, la primera solución potencial que debe considerar es actualizar los controladores.

¿Qué son los controladores y por qué debería actualizarlos? ¿Cómo sabes que el problema está relacionado con el controlador? ¿Windows no actualiza los controladores como parte de la actualización del sistema operativo? Responderemos estas preguntas a continuación y le mostraremos una manera segura y confiable de resolver problemas de hardware sin pedir ayuda profesional.

¿Por qué actualizar los controladores?

Cada sistema informático Windows está configurado con una multitud de componentes y dispositivos de hardware. Para que el sistema operativo pueda funcionar con estos elementos, cada dispositivo debe tener instalada una aplicación especial que le informará a Windows todo sobre su funcionalidad y permitirá que el dispositivo se integre perfectamente en la configuración de su PC. Estas aplicaciones especiales que vienen con cada componente de hardware se denominan controladores.

Los controladores son algo en lo que muy pocos usuarios piensan. Prácticamente las únicas veces que escuchas la palabra es cuando intentas conectar un nuevo dispositivo, como una impresora; es posible que veas brevemente el mensaje «Instalando el controlador…» y nunca lo pienses dos veces. ¿Por qué debería molestarse en actualizar sus controladores?, se preguntará.

La razón número uno es reparar o prevenir fallas generales. Cuando un controlador está desactualizado o dañado, Windows comienza a tener problemas para acceder al dispositivo o permitir que funcione correctamente. Es posible que comience a ver mensajes de error o que el dispositivo simplemente deje de funcionar. Por ejemplo, es posible que el vídeo o las imágenes no se muestren correctamente con un controlador de gráficos antiguo o defectuoso, que el audio no funcione durante las llamadas con un controlador de tarjeta de sonido defectuoso, etc. En algunos casos raros y graves, es posible que incluso experimente un fallo total del sistema.

La razón número 2 es evitar problemas de compatibilidad. Cuando actualiza su sistema operativo o instala nuevo hardware, algunos dispositivos más antiguos pueden comenzar a tener problemas de compatibilidad, que a menudo pueden solucionarse fácilmente con una actualización del controlador.

La razón número 3 es aprovechar la funcionalidad del dispositivo nueva o mejorada. Los fabricantes suelen agregar nuevas funciones y publicar parches para errores conocidos a través de nuevas versiones de controladores. En lugar de reemplazar un componente de hardware con fallas o de bajo rendimiento, primero puede intentar actualizar su controlador a la última versión. Eso podría brindarle la actualización que desea.

¿Cómo sabe que el problema está relacionado con el controlador?

Diagnosticar problemas con los controladores puede resultar bastante difícil, ya que muchas fallas de funcionamiento de la computadora pueden no tener nada que ver con los controladores. La mala noticia es que para un usuario promedio de PC, alguien que no tiene experiencia en todo lo relacionado con la tecnología, a veces puede resultar imposible saber si un problema se debe a un controlador defectuoso. Sin embargo, hay muchas situaciones en las que la implicación de los conductores es evidente o fácilmente identificable. En algunos casos, un controlador defectuoso puede ser una de las posibles causas y se debe investigar primero.

¿Cuáles son los signos comunes de posibles problemas con el conductor?

  1. Es posible que vea un mensaje de error que diga algo sobre un controlador o un dispositivo configurado incorrectamente. El mensaje puede decir «El controlador de este dispositivo puede estar dañado», «Windows no puede identificar este hardware» o algo similar.
  2. Un dispositivo o componente de hardware puede dejar de funcionar. Por ejemplo, es posible que tenga problemas para conectarse a Internet y al ejecutar el solucionador de problemas de conexión se informarán problemas con su adaptador de red. O es posible que no escuche ningún sonido al intentar reproducir música o vídeo.

Si bien esto no siempre significa problemas con los controladores, la primera solución potencial que un técnico probaría cuando se encontrara con una de estas situaciones sería verificar y actualizar los controladores.

¿Windows Update instala actualizaciones para mis controladores?

Si y no.

Si bien Windows Update incluye actualizaciones para algunos de los controladores instalados en su PC, está lejos de ser suficiente. Suele haber bastantes dispositivos o piezas que se pasan por alto. Lo peor aquí es que esta característica del sistema operativo puede darle una falsa sensación de que la situación de su controlador es buena, cuando en realidad podría haber algunos problemas graves. Por lo tanto, contar con Windows Update para mantener los controladores actualizados no es una buena idea.

Uso de Windows para actualizar controladores

Además de Windows Update, su sistema operativo ofrece otra forma de realizar un seguimiento de los controladores instalados y actualizarlos. Cuando Windows detecta un problema con uno de los controladores, marca el dispositivo respectivo con un signo de exclamación en el Administrador de dispositivos. Puede ir al Administrador de dispositivos para localizar todos los dispositivos con sus controladores, revisar su estado e intentar actualizarlos.

Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Ve a la Comenzar menú y buscar Administrador de dispositivos.
  2. Abra el Administrador de dispositivos y revise la lista de dispositivos para encontrar alguno que pueda estar marcado con «!«
  3. Haga clic derecho en el nombre del dispositivo y elija «Actualizar controlador» en el menú que se abre. La herramienta intentará descargar e instalar la última versión del controlador desde el servidor. Si la instalación se realiza correctamente, el problema debería resolverse y el dispositivo debería empezar a funcionar correctamente.

Incluso cuando no hay ningún dispositivo marcado como problemático en el Administrador de dispositivos, aún puede hacer clic derecho en el nombre del dispositivo y elegir la opción «Actualizar controlador». Sin embargo, la mayoría de las veces, Windows le dirá que su controlador está actualizado, aunque puede que no siempre sea así. Es por eso que muchos usuarios de PC con conocimientos técnicos prefieren omitir este método por completo y utilizar una herramienta de terceros para verificar y actualizar los controladores en sus computadoras.

Actualización de controladores con un actualizador de controladores especializado

Dado que la funcionalidad integrada relacionada con los controladores en Windows es tan limitada, las herramientas de software de terceros son una alternativa popular. Hay muchas aplicaciones disponibles en el mercado, pero analizaremos Auslogics Driver Updater, ya que proviene de un editor de software australiano de renombre con una trayectoria de 15 años en la creación de soluciones sólidas de optimización y mantenimiento de computadoras.

Auslogics Driver Updater ofrece una forma totalmente automatizada de actualizar un único controlador, un lote de controladores o todos los controladores obsoletos en una computadora con Windows. El programa escanea cada dispositivo y componente de hardware e identifica los controladores que puedan ser antiguos, dañados o simplemente faltantes. Así es como funciona.

  1. Suponiendo que haya descargado Driver Updater del sitio web oficial de Auslogics, al iniciar el programa por primera vez se iniciará un análisis completo del sistema. Cuando se complete, obtendrá una lista de todos los controladores que han sido identificados como obsoletos, dañados o faltantes.
  2. Mire la lista y desmarque los controladores que desee posponer la actualización. Si tiene problemas con un dispositivo o grupo de dispositivos específico, como un equipo de red, es posible que desee desmarcar todos los controladores excepto los relacionados con estos dispositivos. Cuando termine de elegir, haga clic en el botón Actualizar y deje que el programa haga su trabajo.

Auslogics Driver Updater creará una copia de seguridad antes de instalar las actualizaciones, lo que significa que podrá volver a las versiones anteriores del controlador si algo sale mal.

Una vez instaladas las actualizaciones, debería dejar de ver el error o experimentar el problema si fue causado por un controlador defectuoso. Luego podrá continuar actualizando otros controladores detectados, pero le recomendamos procesarlos un controlador o un lote pequeño a la vez. De esta manera, si hay un problema después de la actualización, será más fácil revertir los cambios.

Debe tener en cuenta que, independientemente de si utiliza la herramienta nativa de Windows o una aplicación de terceros, nunca se puede garantizar al 100% que la actualización de los controladores dará excelentes resultados. Sin embargo, Auslogics intenta minimizar los riesgos realizando un seguimiento de las instalaciones de actualizaciones y marcando los controladores potencialmente problemáticos como inseguros en su base de datos. Es por eso que a veces es posible que vea un controlador anterior recomendado por Auslogics, mientras que puede haber una versión más nueva lanzada por el fabricante; esto sucede cuando se sabe que la nueva versión tiene errores.

Conclusión:

Al mantener los controladores actualizados, potencialmente puede resolver muchos problemas de hardware frustrantes y restaurar el rendimiento fluido del dispositivo. La actualización periódica de sus controladores garantiza la compatibilidad con las últimas actualizaciones de software y sistema operativo. Además de eso, los controladores actualizados pueden proporcionar una mayor seguridad, ya que los fabricantes suelen abordar las vulnerabilidades mediante actualizaciones de controladores. Siempre que utilice el Administrador de dispositivos de Windows o una herramienta confiable de terceros para instalar las actualizaciones, puede estar seguro de que está haciendo algo bueno para su PC y su experiencia informática.


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About Miriam Sagarzazu Olaizaola

Blogger desde hace más de 5 años, dedicada a la información tecnológica y adicta a Linux. He convertido mi afición por escribir en mi profesión.

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