Transformación organizacional – Segunda parte

2. Bloqueadores

Anteriormente, examinamos la importancia de la comunicación para lograr la aceptación de los empleados al embarcarse en un viaje de transformación. En este blog echamos un vistazo a algunos de los obstáculos que pueden crear importantes obstáculos durante el proceso de transformación en sí.

Muchas de las empresas que acuden a 101 Ways en busca de ayuda suelen compartir un problema común; Es mucho más fácil detener o interrumpir una iniciativa que iniciar y probar una idea.

Cuando una organización quiere cambiar, o expresa específicamente una necesidad de transformación, una parte clave de este requisito será la necesidad de hacer las cosas de manera diferente.

A veces, saber qué nuevas acciones se requieren es obvio y lo difícil es incorporar estos cambios a la organización. Sin embargo, en muchos casos no siempre está necesariamente claro cuáles son las acciones correctas. En estos casos, la mejor manera de avanzar es formular una hipótesis, probarla y compartir los resultados, de modo que se puedan tomar decisiones basadas en evidencia.

El problema es que es increíblemente difícil hacer esto si alguien en la organización puede bloquear una iniciativa simplemente expresando una inquietud en una reunión o en un correo electrónico.

Nuevo llamado a la acción

Despejando el camino a seguir: sorteando obstáculos

Delegar autoridad en toda una organización y empoderar a las personas para que tomen decisiones es una excelente manera de fomentar la innovación. Sin embargo, quienes ejercen esta autoridad delegada deben ser sensibles a las posibles consecuencias asociadas con sus decisiones y los controles presupuestarios son una excelente manera de hacer que la gente considere cuáles son los cambios más esenciales y planifique en consecuencia.

No hace falta decir que también es necesario que haya un conjunto equivalente de consecuencias para cualquiera que bloquee las decisiones. Idealmente, esto debería ser una carga de la prueba.

Si bien cualquiera debería sentirse cómodo al poder expresar inquietudes y cuestionar iniciativas que considere mal concebidas, debería existir el requisito de que cualquier inquietud expresada esté basada en evidencia.

Adoptar este enfoque tiene dos beneficios:

  • Brinda a las personas la oportunidad de saber si sus preocupaciones en realidad se deben a su propia falta de conocimiento y no a un problema específico con la iniciativa.
  • Le da al equipo que dirige la iniciativa algo que investigar que de otro modo podría haber pasado por alto.

Adoptar un enfoque centrado en las personas para gestionar la transformación

Una de las facetas de la transformación que las organizaciones suelen pasar por alto es el aspecto humano de la gestión del cambio.

Cuando se transfiere la autoridad, las personas necesitarán ayuda para comprender cómo comportarse entre sí, ya que trabajarán juntos y se involucrarán de manera diferente a como lo hacían cuando la organización tenía una toma de decisiones centralizada. Por esta razón, educar a las personas sobre cómo pueden introducir nuevas ideas Y cómo pueden desafiar esas ideas es un elemento esencial de cualquier programa de transformación exitoso.

Un gran ejemplo de esto vino de un CTO con el que estuve trabajando recientemente. Estábamos discutiendo la creación de algunos estándares para brindar orientación a la comunidad de ingenieros. El CTO dijo que deberíamos crear un proceso para cambiar los estándares antes de escribir nuestro primer estándar. Quería dejar claro a todos que las normas pueden cuestionarse de manera constructiva. También quería que lleváramos a cabo una auditoría de debida diligencia para asegurarnos de que tuviéramos un proceso viable antes de comenzar a redactar documentos que algunos podrían considerar restrictivos.

Avanzando con confianza

Fomentar una innovación rápida depende de preparar el camino para que las personas trabajen en colaboración a través de estructuras formales y redes informales de manera no amenazante. Esto significa permitir que las personas expresen sus puntos de vista de manera constructiva y sincera dentro de marcos cuidadosamente definidos que provoquen una retroalimentación reflexiva que no inhiba el progreso de la transformación.

En nuestro próximo blog, veremos cómo es posible «hacer más con menos» y acelerar la transformación sin salirse del presupuesto.

Póngase en contacto si a su organización le resulta más fácil bloquear el cambio que innovar.


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About David Lopez

Informático y experto en redes. Redactor en varios blogs tecnológicos desde hace 4 años y ahora en Steamachine.net

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