Por qué la gente es terrible en estrategia. Y cómo mejorar.

¿Qué es la estrategia? La pregunta no podría ser más simple, pero la respuesta (ciertamente si buscas en línea) no podría ser más confusa. Búscalo en Google y leerás «un plan de acción diseñado para lograr un objetivo a largo plazo». Lo que plantea la pregunta es una estrategia. en realidad ¿solo un plan? Aquí radica el problema.

La idea de estrategia no se comprende bien. Eso no sería un problema si la estrategia fuera meramente ornamental; pero es crucial para todas las empresas. Sin él, su organización pierde su enfoque, su propósito se vuelve confuso y su éxito a largo plazo… bueno, tal vez sea mejor no entrar en eso.

Queremos solucionar este problema y proporcionar alguna orientación práctica. Y si este blog solo hace una cosa, te ayudará a navegar por el mundo de la estrategia para que puedas empezar a construir el tuyo propio.

Nuevo llamado a la acción

No es tu culpa

Vemos esto todo el tiempo cuando los gerentes exitosos son promovidos a altos cargos o C-suite y se les pide que produzcan un documento de estrategia que abarque los próximos tres a cinco años. El pánico se apodera de ellos. Hasta este punto, su atención se ha centrado en hoy, mañana o dentro de seis meses como máximo. Buscan en Google “estrategia”, reflexionan sobre “¿pero es realmente sólo un plan?” por un tiempo, y luego, si tienen suerte, pueden comenzar a hacer algunos avances.

No se dan cuenta (y esto no es culpa suya porque nadie enseña estas cosas) de que crear una estrategia requiere una determinada mentalidad. Hay que dar un paso atrás, mirar el panorama más amplio, pensar diferente. No es fácil para aquellos de nosotros que hemos crecido en planificación y ejecución detalladas.

Comience con las preguntas correctas

Bien, has cambiado tu perspectiva y tu cabeza está en el lugar correcto. ¿Y ahora qué? Comience con algunas preguntas de «por qué», estableciendo lo que su empresa quiere lograr pero, sobre todo, por qué quiere lograrlo. Utilice esas respuestas para identificar su objetivo principal, por ejemplo, mejorar el servicio al cliente o aumentar las ventas cruzadas, y luego piense en las personas y los recursos disponibles para lograr ese objetivo.

Trabajar en equipo

Hay otra palabra que también me viene a la mente además de comunicación para una estrategia exitosa y es colaboración. La construcción de estrategias no debería ser una actividad en solitario. Es un deporte de equipo. Trabaja con las personas que te rodean, algunas de las cuales podrían tener ya experiencia en todo el juego de estrategia. Piensa en ello como un proyecto y crea un grupo pequeño para desarrollar tu narrativa.

Crea una narrativa convincente

El truco consiste en escribir su estrategia de tal manera que la haga convincente para sus colegas y las personas que lo ayudarán a lograr el objetivo en cuestión. Conviértalo en una historia que la gente acepte y de la que quiera formar parte. Deje en claro dónde encajan los individuos o equipos en su historia, para que puedan ver claramente el papel que desempeñarán.

Ahora tiene su estrategia escrita y le parece convincente; de hecho, se lo ha comentado a un par de colegas y a ellos también les encanta. Pero ten cuidado. Su estrategia debe tocar la fibra sensible de diversos grupos de su organización, en cuyo caso debe adaptar el contenido a cada audiencia. No está cambiando la estrategia central, sino simplemente cambiando ligeramente el enfoque o amplificando el papel de sus oyentes inmediatos.

Recuerde: una estrategia sin una comunicación sólida con todas las partes interesadas nunca despegará, y mucho menos tendrá éxito.

Mira la vanidad

Tendrá que asegurarse de que su estrategia se cumpla. Por tanto, será necesario algún tipo de seguimiento. Sin embargo, tenga cuidado con las métricas que pueden darle una impresión equivocada. Tomemos el ejemplo de la métrica del número de descargas de aplicaciones para medir su estrategia de crecimiento. La cifra puede ser alta, pero a menos que se contextualice por la cantidad de veces que se elimina la aplicación, todo carece de sentido. La contextualización será vital con la mayoría de sus medidas si desea saber si se están logrando avances.

No hay fórmula mágica (¿o la hay?)

Hemos evitado profundizar demasiado en la estrategia en este blog porque hay mucho más que decir sobre el tema; de ahí la cantidad de libros que se han escrito y se escribirán sobre este tema. El punto a tener en cuenta es que todas las fórmulas mágicas en línea no te ayudarán a menos que tu mentalidad sea la correcta.

Necesitas esa distancia y respuestas a esas preguntas de «por qué» antes de meterte en la maleza.

Tenemos suficiente experiencia en el desarrollo de estrategias para haber visto los muchos obstáculos que los clientes no notan. Creemos que nuestros servicios estratégicos son insuperables. Sin embargo, si desea que un equipo de consultores experimentados venga y cree una estrategia para usted, probablemente no seamos las personas que necesita. Honestamente, no creemos que esto sea lo mejor para usted.

Lo que hacemos es trabajar con nuestros clientes para ayudarlos a desarrollar sus estrategias y establecer sistemas para continuar iterando sus estrategias en el futuro. Obtienen mucho más valor de nuestro compromiso y de una solución sostenible a largo plazo.

Si desea conversar más sobre cualquier tema cubierto en este blog, solo avísenos.


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About David Lopez

Informático y experto en redes. Redactor en varios blogs tecnológicos desde hace 4 años y ahora en Steamachine.net

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