De la complejidad a la claridad: transformando las empresas de logística con un CRM personalizado

Sinopsis:

La industria de la logística es uno de los motores económicos más críticos y contribuye enormemente al PIB de Estados Unidos. Sin embargo, el sector ha sido esquivo para las tecnologías emergentes. Debido a sistemas laborales arraigados, flujos de trabajo diversos y costos de inversión tecnológica, los corredores de negocios de logística han evitado un ecosistema impulsado por la tecnología.

En Sigma Solve, entendimos la extrema necesidad de una solución tecnológica que elimine los cuellos de botella logísticos y agilice los procesos comerciales para los corredores, que garanticen puntos en común para los transportistas y transportistas. La necesidad de simplificar los procesos desde los clientes potenciales hasta la entrega es ahora primordial.

En este blog, explicaremos cómo un sistema de gestión de transporte (TMS) integrado en CRM personalizado elimina las complejidades para los corredores y crea un flujo de trabajo fluido para mejorar la visibilidad de la carga, aumentar la satisfacción del cliente y obtener un mayor retorno de la inversión (ROI).

Puntos débiles de logística:

Privado de intervenciones tecnológicas, el sector logístico en Estados Unidos enfrenta muchos desafíos. Los procesos de negocio en el sector logístico se retrasan, interrumpen o ralentizan. El flujo de clientes potenciales desorganizado aumenta las ineficiencias administrativas. Los retrasos en la comunicación afectan negativamente las ventas y los ingresos. Se ha demostrado que las complejidades en la integración de soluciones de terceros son obstáculos prolongados. En un entorno donde la eficiencia es proporcional a la rentabilidad, optimizar el flujo de trabajo sigue siendo un objetivo difícil de alcanzar.

¿Cómo se simplifican las complejidades logísticas?

A medida que el mundo digital se expande, no hay otra alternativa que mejorar la eficiencia operativa y las experiencias de los clientes para las empresas. Las empresas de logística no pueden permanecer al margen de las tendencias de los mercados emergentes y, ciertamente, tampoco de los avances tecnológicos. Por lo tanto, Sigma Solve ha creado un CRM personalizado para revolucionar los procesos logísticos y mejorar las relaciones con los clientes y la eficiencia operativa.

El CRM de logística personalizado está diseñado para reducir el tiempo de entrega del pedido, acelerar la comunicación de un extremo a otro, eliminar retrasos involuntarios y mejorar la visibilidad junto con las experiencias de los clientes. Este CRM impulsado por IA también está equipado con funcionalidades de terceros para satisfacer las necesidades específicas de las empresas de logística. Con la personalización y la escalabilidad en el centro, el CRM personalizado ayuda a las empresas a reducir costos y obtener un retorno de la inversión exponencial.

Desafíos en los procesos logísticos

Sistematizando el flujo de leads:

Las empresas de logística generan clientes potenciales de diversas fuentes y es probable que el volumen de clientes potenciales sea extremadamente alto. Gestionar y clasificar clientes potenciales de forma masiva plantea un gran desafío. El flujo de clientes potenciales tiene un profundo impacto en las capacidades operativas de las empresas. Si las empresas de logística no se adaptan a las soluciones tecnológicas, pueden perder grandes negocios y sufrir importantes pérdidas de ingresos.

Retrasos en la comunicación:

Ser increíblemente rápido es tan importante como ser eficiente en la industria de la logística. Por lo tanto, las empresas de logística necesitan comunicarse muy rápido y sin demoras. Sin embargo, la pérdida de tiempo es un problema importante en el sector de la logística. Los seguimientos irregulares, el intercambio inadecuado de información y la imposibilidad de centrarse en cada cliente potencial provocan interrupciones en la entrega y afectan negativamente a las relaciones con los clientes.

Reducción del tiempo de conversión:

Cuanto más inviertan las empresas de logística en la conversión de clientes potenciales, menores serán sus posibilidades de conversión. A menudo, las empresas de logística no tienen medios para asignar clientes potenciales a la persona adecuada de manera eficiente. En consecuencia, provoca deslices debido a una falta de comunicación y da como resultado una pérdida de negocios e ingresos. Las empresas de logística necesitan procesos comerciales automatizados que distribuyan clientes potenciales de manera eficiente.

Intercambio rápido de cotizaciones:

¡La rapidez con la que las empresas de logística comparten precios y otros términos en una cotización determina la cantidad de negocios! Sin embargo, se ve que el fomento de leads es inadecuado en la industria de la logística. Los retrasos en compartir cotizaciones con los transportistas les impiden tomar una decisión rápida, lo que aumenta la insatisfacción de los clientes. Los retrasos en las cotizaciones contribuyen a críticas comerciales negativas y pérdidas comerciales.

Integración del tablero de carga:

La rentabilidad es lo más importante al crear soluciones de software empresarial personalizadas. Por lo tanto, en lugar de desarrollar una nueva solución, integrar soluciones de terceros reduce los costos. Sin embargo, los sistemas heredados no permiten asimilar nuevas tecnologías, lo que agrava el problema de la integración. La integración de otras aplicaciones puede mejorar la eficiencia y optimizar todo el sistema.

Complejidades del aplazamiento de órdenes:

Los retrasos en la comunicación y el intercambio de cotizaciones resultan en aplazamientos de pedidos. Los transportistas a menudo buscan finalizar con los transportistas rápidamente, pero se les impide tomar decisiones. La mala asignación de recursos resulta en oportunidades perdidas. La acumulación de oportunidades perdidas afecta la eficiencia operativa y las interrupciones en la cadena de suministro, lo que aumenta los costos y reduce los ingresos.

Remanifestación de la gestión del transporte (características)

Distribución de clientes potenciales impulsada por IA

Distribuya clientes potenciales automáticamente al vendedor adecuado según su experiencia. La IA impulsa nuestra solución de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para distribuir clientes potenciales rápidamente.

Gestión ágil de clientes potenciales

Exporte clientes potenciales de forma masiva, cúbralos rápidamente y realice un seguimiento de cada cliente potencial para mejorar la relación cliente potencial-conversión con nuestro sistema de gestión de clientes potenciales.

Comunicación automatizada con el cliente

Envíe un mensaje de texto o correo electrónico automáticamente a los remitentes tan pronto como se genere el cliente potencial para comunicarse rápidamente y convertir el cliente potencial en un pedido en poco tiempo.

Envío rápido de cotización

Nuestro CRM personalizado garantiza que usted pueda enviar su cotización a los transportistas tan pronto como les envíe un mensaje de texto o correo electrónico a través de varias plantillas.

Integración del tablero de carga

Nuestro CRM proporciona un mercado de terceros directamente en CRM para enviar los pedidos confirmados a los transportistas para finalizar el programa de entrega y envío.

Cumplimiento eficiente de pedidos

Realice un seguimiento de cada pedido en un tablero de carga o con un transportista bajo un marco centralizado para enviar a tiempo y mantener informado al transportista sobre sus cargas.

Informes precisos de clientes potenciales/ventas

Nuestro CRM personalizado genera adecuadamente clientes potenciales, pedidos y datos de ventas para permitir a las empresas generar informes precisos que tengan sentido comercial preciso.

Gestión de perfiles de usuario

Almacene todos los detalles de los remitentes y transportistas en una base de datos para facilitar rápidamente la obtención del pedido y el envío rápido del pedido y brindar satisfacción.

Totalmente personalizable

Optimice sus procesos comerciales con funciones totalmente personalizables. Nuestras soluciones CRM personalizadas le permiten la flexibilidad de adaptarlas para satisfacer sus necesidades específicas.

Integración de QuickBooks

Hemos integrado QuickBooks en nuestro CRM de logística para registrar transacciones de forma segura, emitir facturas a los transportistas y cobrar pagos en línea sin problemas.

¿Por qué nos destacamos?

Incrementar la eficiencia del proceso en un 20%

Nuestro sistema de gestión de transporte personalizado agiliza los procesos logísticos desde los clientes potenciales hasta el envío para garantizar que el flujo de trabajo esté completamente optimizado para aumentar la eficiencia en casi un 20 %.

Reduzca el tiempo de entrega del pedido en un 90 %

Las empresas de logística pueden convertir los clientes potenciales en 1 o 2 minutos. Nuestros sistemas automatizados de comunicación con el cliente y distribución de clientes potenciales impulsados ​​por IA reducen el tiempo de conversión en un 90 %.

Reducir los costos operativos

Nuestro CRM personalizado mejora las conversiones y la productividad y reduce los esfuerzos humanos a través de la automatización. No cobramos ninguna tarifa mensual. Como resultado, reduce los costos operativos.

Obtenga un retorno de la inversión (ROI) en un plazo de 6 a 18 meses

Aumente las conversiones, reduzca los costos, no pague tarifas de licencia y aumente la eficiencia: nuestro CRM garantiza una entrada fluida de ingresos y un retorno de la inversión excepcional en 6 a 18 meses.

Automatización de IA y ML de próxima generación

La automatización de procesos empresariales reduce el esfuerzo humano, acelera los procesos, reduce los errores y mejora la productividad. La IA potencia nuestro CRM para una utilización óptima de los recursos y mejorar el retorno de la inversión.

Experiencias de cliente mejoradas

Desde la gestión de clientes potenciales hasta la gestión de transportistas, nuestro CRM ofrece velocidad, automatización y recursos integrados para flujos de información fluidos desde todos los extremos para mejorar la experiencia total.

Integrar, personalizar y escalar

Nuestro CRM ofrece integración bidireccional de aplicaciones de terceros en nuestro CRM y nuestro CRM en el sistema de gestión de camiones existente. Es totalmente personalizable y preparado para el futuro.

Conclusión:

Un CRM personalizado se utiliza ampliamente en la industria de la logística para diversos fines. Por ejemplo, los corredores de transporte utilizan CRM para realizar un seguimiento del historial de comunicaciones para fomentar los clientes potenciales y mantener una base de datos útil de los clientes. Mientras tanto, los corredores de logística utilizan CRM personalizado para construir y mantener relaciones a largo plazo con transportistas y transportistas y brindar experiencias personalizadas.

Un CRM personalizado es capaz de satisfacer las necesidades especiales de las empresas de logística además de optimizar el flujo de trabajo, reducir costos y mejorar el retorno de la inversión. En Sigma Solve, recomendamos encarecidamente adoptar innovaciones que aumenten los niveles de productividad y agilicen y automaticen los procesos comerciales.

¿Cómo puede ayudarle Sigma Solve?

Sigma Solve es un proveedor de soluciones de software empresarial con una trayectoria comprobada en la transformación de empresas con innovaciones. Custom Logistics CRM es una de nuestras últimas innovaciones para la industria de la logística. Ya ha resuelto importantes desafíos a los que se enfrentan muchos actores de la logística.

Si usted es un agente de transporte de automóviles o un agente de aduanas, Sigma Solve es su socio. Juntos, somos capaces de resolver desafíos logísticos y crecer exponencialmente. Conectémonos al +1 954-397-0800 para analizar sus desafíos específicos y cómo Sigma Solve puede superar sus expectativas con un CRM personalizado.




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About David Lopez

Informático y experto en redes. Redactor en varios blogs tecnológicos desde hace 4 años y ahora en Steamachine.net

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