Cómo reparar el bloqueo de la configuración de la impresora y el escáner

Me llamó un chico que tenía problemas para imprimir un documento. Estaba intentando imprimir un documento pero el cuadro de selección de impresora estaba completamente en blanco. Primero me daría un mensaje sobre cómo instalar una impresora, pero cuando hice clic en «Buscar impresora«Botón no pudo encontrar nada. Fui a «Ajustes» entonces «Dispositivos”y hizo clic en “Impresoras y escáneres”en el lado izquierdo pero la página seguía fallando.

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Probé la comprobación/reparación de archivos habitual:

Haga clic derecho en el botón Inicio y luego haga clic en «Windows PowerShell (administrador)» o CMD. Luego escriba lo siguiente y presione Entrar después de cada línea. Espere hasta que cada proceso termine primero:

  1. sfc/scannow
  2. DISM /Online /Limpiar-Imagen /RestoreHealth

Hay algunos otros comandos DISM, pero normalmente paso al de reparación. No ayudó.

Desinstalé los controladores y los reinstalé. No funcionó. Pero estaba en el camino correcto, tenía que profundizar un poco más. Estos son los pasos que tomé. Alerta de spoiler, esto funcionó para mí. Esto está en una computadora portátil con Windows 10. Primero, desconecte todas sus impresoras.

Presione la tecla Windows + R en el teclado.

En el cuadro Ejecutar, escriba y presione Enter: printui.exe/s

O, desde un CMD inmediato: rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /s /t1

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Esto se abre”Propiedades del servidor de impresión”. Clickea en el «Conductores«Pestaña y haga clic en cada controlador de impresora de terceros enumerados y luego»Eliminar”. En el cuadro que se abre puedes dejarlo en “Eliminar solo el controlador» y luego DE ACUERDO. Confirme cualquier otra advertencia. No elimine ninguna de las entradas de Microsoft.

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Luego en Ejecutar, escriba y presione Entrar: appwiz.cpl

Busque en la lista y desinstale todo el software de la impresora.

Advertencia de edición de registro estándar: Las siguientes instrucciones le pedirán que edite su Registro de Windows. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su Registro antes de realizar cualquier cambio. Cometer errores en el Registro puede provocar problemas difíciles de diagnosticar o incluso impedir que Windows funcione correctamente. Si no sabe cómo hacer una copia de seguridad de su Registro, lea Consejos rápidos de Windows: copia de seguridad/restauración del registro.

En la búsqueda, escriba regedit E ir a:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Imprimir\Monitor

En el lado izquierdo debajo Monitoreshaga clic derecho en cada clave del software de terceros y seleccione Borrar. Haga clic en la pequeña flecha que se encuentra delante o haga doble clic en la tecla para ver las subentradas.

editor-de-registro-regedit-clic-derecho-claves-de-impresora-eliminareditor-de-registro-regedit-clic-derecho-claves-de-impresora-eliminar

No elimine: puerto local, puerto LPR, monitor de fax compartido de Microsoft, puerto TCP/IP estándar.

Todavía en Regedit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Impresoras

En Impresoras, elimine todas las impresoras enumeradas excepto cosas de Microsoft: Fax, Microsoft Print to PDF, Microsoft XPS Document Writer y OneNote.

También creé una nueva entrada en el Registro. Ir a:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Desktop\Namespace

Haga clic derecho en Espacio de nombres y seleccione Nuevo entonces Llave. Nombra la clave {2227a280-3aea-1069-a2de-08002b30309d}. En el panel derecho de esta nueva clave, haga doble clic en el valor Por defecto y cambiarlo a Impresoras. Cierra Regedit.

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En la búsqueda, escriba «Servicios”. Busque lo siguiente y configúrelo con la configuración recomendada:

  • Servicio de asociación de dispositivos: manual (inicio por disparador)
  • Servicio de instalación de dispositivos – Manual
  • Servicio de inscripción de administración de dispositivos – Manual
  • Administrador de configuración del dispositivo: manual (inicio por disparador)
  • Agente de descubrimiento en segundo plano de DevQuery: manual (inicio mediante activador)
  • Cola de impresión: automática

Ir a Panel de control, Dispositivos e impresoras, y retire todos los dispositivos de impresión.

Ir a Configuraciones, Aplicacionesy en el «Aplicaciones y características”Sección descienda por la lista y asegúrese de que todo el software de la impresora esté desinstalado. De lo contrario, hágalo haciendo clic en cada entrada y luego Desinstalar.

aplicaciones-y-características-desinstalar-el-software-restante-de-la-impresoraaplicaciones-y-características-desinstalar-el-software-restante-de-la-impresora

Revise su disco duro y elimine todas y cada una de las carpetas del programa de la impresora, incluidas las de Carpetas “Archivos de programa”, “Archivos de programa (x86)”, “AppData\Local”, “\LocalLow” y “\Roaming”.

Ahora contenga la respiración y reinicie su computadora. Vaya al sitio web del fabricante de su impresora y descargue los controladores más recientes para su impresora o vaya a la sección «Impresoras y escáneres», con suerte está funcionando, y agregue su impresora.

Un poco de trabajo y un poco complicado pero funcionó en este caso.

Para obtener más información sobre solución de problemas de la impresora, haga clic aquí.


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